Яндекс Драйв каршеринг

Яндекс Драйв каршеринг

Динамично развивающийся столичный рынок краткосрочной аренды автомобилей во многом обязан сервису Яндекс Драйв каршеринг. Ведущая российская транснациональная компания с момента своего запуска вошла в тройку лидеров каршеринга 2020 года и сохраняет свои позиции до этого дня.

Практика показывает, что активная деятельность оператора пошла на пользу не только пользователям данной услуги, но и подстегнула конкурентов к действиям, направленным на увеличение ассортимента автопарка и расширение тарифной сетки.

Как появился Яндекс Драйв каршеринг

До того, как Яндекс Драйв был выведен в отдельное подразделение и стал фаворитом среди московских сервисов, компания Yandex пыталась продвинуть идею каршеринга на базе существующей службы Яндекс Такси. Задумка заключалась в том, чтобы дать возможность клиентам использовать 1 транспортное средство как самостоятельно (краткосрочная аренда), так и с водителем (частный извоз).

Тестирование службы такого формата началось в 2017 году, но идея так и не прижилась в столице. В результате проект был полностью переработан и представлен в 2018 году, как автономная каршеринговая компания с абсолютно новым автопарком.

На старте в нем было 750 машин, оформленных в лизинг. Клиентам сервиса предлагалось брать в поминутную аренду хорошо знакомые модели – Рено Каптур, Киа Рио, Фольксваген Поло.

Автопарк

Быстро растущая популярность сервиса Яндекс Драйв каршеринг сподвигла его на расширение автопарка. Через два месяца работы под логотипом Яндекс Драйв по Москве бегали уже 2 тысячи авто.

Идя навстречу своим клиентам, компания увеличила ассортимент машин, выделив в отдельный сегмент премиальные модели – Ауди А3/Q3. Постепенно к ним добавились БМВ, Мерседесы разных модификаций, а также спорткары Порше.

Быстро освоившись на московском рынке автоуслуг, компания открыла представительство в Санкт-Петербурге. География бизнеса компании продолжает постепенно расширяться.

Условия пользования сервисом

Для формирования у водителей серьезного отношения к пользованию прокатным транспортом и снижения уровня возникновения опасных ситуаций на дороге компания разработала ряд внутренних правил и требований, соблюдение которых обязательно наряду с ПДД и законами РФ.

Условия для подачи заявки на регистрацию в системе Yandex.Drive:

  • Возраст от 21 года;
  • Водительский стаж не менее 2 лет;
  • Водительские права категории «В» образца РФ.

Для пользования автотранспортом премиального сегмента требования пожестче:

  • Стаж за рулем от 6 лет;
  • Возраст от 26 лет.

Пользоваться сервисом позволяет наличие мобильного устройства на базе iOS или Android (смартфон или планшет). На него необходимо установить специальное приложение. С его помощью проходится регистрация в системе. При подаче заявки к ней прикрепляются сканы оригиналов паспорта, водительского удостоверения (с двух сторон) и данные платежной карты.

условия пользования сервисом Яндекс Драйв

После проверки предоставленной информации техслужба компании присылает уведомление с логином и паролем к персональному аккаунту пользователя. С этого момента можно начинать искать и бронировать авто.

Тарифы на Яндекс каршеринг в Москве в 2020 году

Сервис Яндекс Драйв во многих аспектах каршеринга стал первопроходцем. Коснулось это не только вариативности прокатного транспорта, но и тарифов на аренду. Именно он ввел в обиход модель динамичного тарифа, стоимость которого зависит от времени суток, колебаний спроса на авто в конкретном районе, текущей ситуации на дорогах и прочих нюансов.

Стоимость его стартует от 5 руб/мин для бюджетных марок машин. В него входят 20 бесплатных минут на бронирование и 5 дополнительных минут на осмотр автомобиля.




Оплата за использование транспорта списывается со счета клиента автоматически по завершении аренды. Уведомление с указанием снятой с карты суммы приходит на телефон.

Особенности мобильного приложения

Компания разработала простое и интуитивно понятное приложение, освоиться в котором сможет каждый. Скачать его можно в магазине Google Play (для устройств на базе  Андроид) или AppStore (для яблочной продукции).

Основные плюсы приложения:

  • удобная геолокационная карта для поиска свободных авто;
  • дистанционное управление функциями машины;
  • составление схемы следования к забронированному ТС.

Компания Яндекс Драйв каршеринг постоянно работает над улучшением и совершенствованием программной базы. Следуя пожеланиям пользователей, она постепенно расширяет функционал приложения. Некоторые определили как недочет отсутствие расчета времени прибытия к автомобилю по предложенному программой маршруту. Это планируется исправить в ближайшее время.

Именно благодаря сбору отзывов и мнений пользователей о работе приложения, в нем появились разнообразные фильтры и опции для удаленного управления функциями авто. Внимательное отношение к пожеланиям и просьбам клиентов позволяет сервису оставаться фаворитом в конкурентной борьбе.

Контакты техподдержки сервиса

Учитывая, что Yandex.Drive является лидером в сфере предоставления услуг краткосрочной аренды, его пользователям необходима постоянная помощь в решении возникающих вопросов. Круглосуточная техподдержка готова разобраться в текущих проблемах, обратившегося клиента.

Операторы удаленно определяют причины и устраняют неполадки в работе приложения, решают проблемы технического характера, реагируют на случаи с выявлением повреждений авто и т.д.


Для голосовой и письменной связи со специалистами техслужбы оператора предусмотрено несколько вариантов:

  • чат в приложении;
  • обращение на официальном сайте;
  • электронная почта технической службы;
  • телефон горячей линии.

Яндекс каршеринг телефон

При возникновении непредвиденных ситуаций на дороге или проблем с приложением, следует обратиться на горячую линию оператора — 8 495 410-68-22.

Помимо телефонной связи можно воспользоваться специальным чатом в приложении и задать интересующие вопросы в режиме онлайн. Служба поддержки работает круглосуточно, что позволяет максимально быстро решать возникшие проблемы.

яндекс каршеринг в Москве

Обращение в техподдержку является обязательным для тех, кто попал в ДТП на каршеринговом транспорте или спровоцировал эвакуацию авто, нарушив ПДД.

Официальный сайт

Узнать последние новости компании и планы развития на предстоящее время можно на официальном сайте →.

Здесь же представлены тарифы, условия пользования и много другой интересной информации, которая пригодится начинающим и опытным каршероводам.

Зона покрытия Яндекс Драйв

Осваивать столицу компания начала с обслуживания районов, не выходящих за пределы МКАД. В течение полугода работы зона эксплуатации расширилась и продолжает расти.

На сегодняшний день использовать транспорт Яндекс Драйв можно в Подмосковье и нескольких городах московской области (Химки, Балашиха →, Мытищи, Подольск, Одинцово, Электросталь, Королев, Люберцы и т.д.). Подробнее узнать о зонах эксплуатации можно зайдя в приложение.

Яндекс Драйв каршеринг в аэропорт

Появление краткосрочной аренды машин позволило владельцам водительских прав отказаться от заказа такси в аэропорт. Добраться туда удобным маршрутом и без лишней спешки можно на арендованном авто. Кроме того дополнительным преимуществом является возможность свободно завершать аренду транспорта на территории аэропорта.



В настоящее время это стало возможно благодаря заключению договоров между оператором и администрацией трех столичных аэровокзалов. Зона завершения аренды Яндекс Драйв распространяется на аэропорты Домодедово, Шереметьево и Внуково.

На их территории имеются отдельные паркинги для автомобилей компании.  Здесь можно бесплатно оставить машину на парковке или взять в аренду для поездки в город.

Как бронировать автомобиль

Яндекс Драйв каршеринг в Москве – удобный прокатный сервис с огромным выбором автомобилей разных марок и классов. Найти свободное авто в шаговой доступности можно через приложение. Желая забронировать определенную модель, следует воспользоваться специальным фильтром. Он позволяет отобрать ТС по актуальным критериям.

Наличие детского кресла

Выбрав подходящую по местоположению машину на карте, нажмите на значок, чтобы получить полную информацию по ней. Если тариф и предложенные условия вас устраивают, бронируйте авто.

каршеринг яндекс с детскими креслами

На то, чтобы добраться до машины предоставляется 20 бесплатных минут и схема оптимального маршрута движения.

Дистанционные опции, доступные через приложение:

  • «Поморгать» — кнопка в приложении, помогающая быстро находить забронированное авто на стоянке;
  • Запуск мотора – в зимнее время до прибытия к машине можно активировать прогрев двигателя;
  • Запуск кондиционера – опция позволяет прогреть или охладить салон до прибытия к авто;
  • Открыть дверь – разблокировка двери для начала аренды выполняется через кнопку в приложении.

После визуального осмотра машины и открытия дверей салона, необходимо проверить наличие в бардачке пакета документов (полис ОСАГО, свидетельство регистрации ТС). Ничего не обнаружив следует связаться со службой поддержки и поставить в известность об отсутствии документов.

Если все в порядке, можно заводить мотор и отправляться в путь. Для этого достаточно повернуть ключ, надежно закрепленный в замке зажигания. Изъять его оттуда не получится. В автомобилях бизнес и премиум класса вместо ключа используется кнопка Старт-Стоп.

Правила завершения аренды

Для удобства пользователей в приложении оператора указаны зоны завершения аренды. Согласно внутренним правилам оставлять машину можно на открытых площадках и стоянках, где ее легко смогут найти другие клиенты сервиса. Попытка завершить арену в зоне, не предназначенной для этого, приведет к печальному финалу.


Приложение попросту не даст добро на завершение аренды, машина не закроется и продолжит числиться, как арендованная.

Где запрещено завершать аренду:

  • на закрытых корпоративных, служебных и частных паркингах со шлагбаумом и пропускной системой;
  • на подземных парковках с ограниченным интернет доступом;
  • в местах, запрещенных правилами ПДД.

Чего ждут и что получают клиенты сервиса

Прибегая к услугам компании Яндекс Драйв каршеринг которой признан самым динамично развивающимся, водители рассчитывают на высокий уровень сервиса и качественное программное оснащение авто.

Оператор в полной мере оправдывает ожидания своих клиентов, благодаря чему их число растет с каждым днем.

Достоинства сервиса Яндекс Драйв:

  • Компания содержит самый крупный среди российских каршерингов автопарк;
  • Предоставляет в прокат машины с опознавательными логотипами и без них;
  • Предлагает выгодные тарифы на аренду легкового и грузового транспорта;
  • Регулярно расширяет зону пользования и завершения аренды;
  • Самостоятельно заправляет свои машины, не тратя на это время клиентов.

Преимущества системы Яндекс.Авто

С целью улучшения качества обслуживания и упрощения пользования каршеринговым транспортом компания Yandex интегрировала в каждое авто свои программные продукты.

Удобная и практичная мультимедийная система Яндекс.Авто позволит быстро определиться с оптимальным маршрутом движения, покажет текущее время и погоду, откроет доступ к другим настройкам. Авторизовавшись в системе можно загружать и прослушивать музыку со смартфона.

Наличие в машине системы Яндекс.Авто дает дополнительный бонус – возможность голосового управления. Не отвлекаясь от дороги, водитель может давать команды навигатору, находить нужные объекты на карте, переключать музыку и многое другое.

Протокол действий при форс-мажорах

Каждый клиент каршеринга Яндекс Драйв должен ознакомиться с правилами пользования услугой. Знание их оградит от попадания в неприятные ситуации и убережет от лишних финансовых растрат.

Особое внимание следует уделить разделам, касающимся следующих случаев:

  • попадание в ДТП по вине любой из сторон;
  • возникновение технических проблем на старте или в процессе аренды ТС;
  • забытые в салоне или багажнике личные вещи;
  • эвакуация авто при ДТП или при нарушении правил парковки;
  • проблемы с началом или завершением аренды.

Попадая в аварию на прокатном транспорте, нельзя самовольно перемещать его или сбегать с места происшествия. Следует сразу активировать аварийную сигнализацию, сообщить об инциденте в ГИБДД и на горячую линию оператора.




Услуги эвакуатора и штрафы, выписанные ГИБДД, пользователь каршеринга оплачивает из своего кармана. Отогнанный на штрафстоянку автомобиль он обязан забрать в течение 12 часов, самостоятельно уладив все вопросы со службой.

каршеринг дтп

При возникновении технических или программных проблем в процессе бронирования или аренды машины, следует обращаться в техслужбу компании.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Имеется ли отдельная сетка тарифов для юр. лиц? Существуют ли программы обслуживания корпоративных клиентов?

Компания Yandex.Drive работает на единых условиях со всеми своими клиентами. Предоставляя всем высокий уровень сервиса. В настоящее время спецпредложений для юридических лиц и программ корпоративного обслуживания нет.

По какой системе застрахованы автомобили Яндекс Драйв?

Весь без исключения автопарк компании застрахован по ОСАГО и КАСКО. Подтверждающие факт страховки ТС полюсы имеются в бардачке каждого авто. Проверять их наличие можно и нужно при посадке в машину.

Допускаются ли к пользованию каршеринговым транспортом компании иностранные граждане?

Да, граждане других государств могут быть допущены к пользованию услугами каршеринга Яндекс Драйв. Подаваемые ими заявления рассматриваются в индивидуальном порядке. Процедура потребуют предоставления дополнительной информации и ряда документов.

Можно ли курить в салоне прокатного автомобиля?

Нет, курение в машине сервиса строго запрещено. Нарушителя данного правила ждет штраф в размере 5 тыс. рублей. В случае загрязнения салона, виновник обязан будет вдобавок оплатить услуги химчистки. Чтобы не попадать в подобные ситуации при подписании пользовательского договора с Яндекс Драйв внимательно изучите раздел, касающийся штрафов за нарушение правил пользования транспортом компании.

При попытке зайти в приложение, пишет, что аккаунт заблокирован. Куда обращаться и что делать?

В случае если блокировка аккаунта произошла не по вашей инициативе и не связана с нарушением условий договора с вашей стороны, обратитесь за помощью в техслужбу компании, где вам разъяснят причины сложившейся ситуации и активируют доступ.

Не грузится приложение, что делать?

Во-первых, следует проверить наличие доступа к интернету. Если доступ имеется, а приложение открыть не получается, перезагрузите мобильное устройство. Повторяйте попытку входа на протяжении некоторого времени с интервалом в 2-3 минуты. Если ничего не поменялось, свяжитесь со службой поддержки оператора и сообщите о проблеме.

Как получить доступ к премиум автомобилям и спорткарам компании?

Прокат транспортных средств бюджетного и среднего класса доступен всем пользователям Яндекс Драйв. Поиск и бронирование авто премиального сегмента открывается для лиц достигших 26 лет, имеющих стаж вождения от 6 лет, а также продемонстрировавших склонность к аккуратной езде с соблюдением ПДД и отсутствием фактов ДТП.

Узнать подробнее позволит обращение к разделу пользовательского договора — «Условия Использования Яндекс Драйв».

Можно ли самостоятельно удалить или деактивировать аккаунт в Яндекс Драйв?

Собственноручно удалить зарегистрированный аккаунт из системы нельзя. Для совершения этой операции необходимо отправить письменный запрос на е-мейл компании drive@support.yandex.ru

Разрешается ли правилами компании использовать авто за пределами МКАД?

Территория за пределами МКАД входит в зону эксплуатации транспорта компании Яндекс Драйв. В этом легко убедиться, взглянув на карту приложения. На прокатном авто можно выезжать за МКАД, но завершать аренду следует только в его пределах.

Каковы минимальные требования к водителю, желающему стать пользователем сервиса?

Компания принимает и рассматривает заявки только от лиц возрастом от 21 года, имеющих водительское удостоверение категории «В» российского образца и со стажем вождения от 2 лет.

В каких городах предоставляет услуги компания Яндекс Драйв

В настоящее время сервис запущен и активно работает в Москве и Подмосковье →, Санкт-Петербурге и Казани.

Как правильно завершить поездку и убедиться в том, что услуга оплачена?

Завершать аренду транспортных средств компании Яндекс Драйв допустимо только в рамках зеленой зоны, обозначенной на карте приложения. Машину можно припарковать на открытой стоянке или в другом месте, не ограничивающем доступ к ней. Завершается аренда авто через приложение.

завершение аренды в яндекс драйв

Деньги за пользование услугой списываются с привязанной карты клиента автоматически. Проведенная транзакция будет отображаться в истории платежей аккаунта.

Как поступить и куда обратиться, если приложение Яндекс Драйв не устанавливается на мобильное устройство?

Данная проблема связана с несоответствием параметров смартфона заявленным требованиям приложения. Для устройств под управлением iOS минимальные требования составляют: 153 Мб свободного места, версия ОС от 10.0.

Смартфоны и планшеты на базе Android подойдут для установки приложения при условии наличия 53 Мб свободного пространства и версии операционной системы не ниже 5.0. Если имеющийся в наличии телефон не отвечает указанным требованиям, его придется сменить на модель посовременнее.

Заключение

Учитывая клиентоориентированность Яндекс Драйв каршеринг компании можно назвать самым привлекательным в 2020 году как по стоимости услуг, так и по качеству предоставляемого обслуживания. Особенно радует тот факт, что сервис не останавливается на достигнутом.

Он регулярно обновляет свой автопарк, расширяет зону обслуживания, вводит полезные для клиентов опции в приложение. Своей активностью он заражает и другие компании, в результате чего на рынке автоуслуг наблюдается положительная динамика развития.


9 комментариев

  • Сергей Ответить

    Удерживать лидерскую позицию — всегда непростая задача. Яндекс драйв каршеринг с ней отлично справляется. Успехов!

    • admin.MoCarsharing АвторОтветить

      Да, яндекс каршеринг стал лидером в сфере услуги поминутной аренды.

  • Георгий Ответить

    Самый разумный сервис по соотношению цена/качество. А мобильное приложение так вообще считаю самым удобным. А самое главное, требование к водителя и их стажу.

  • Олег Ответить

    Плохо только что воспользоваться услугой могут жители РФ. В мегаполисе это большой минус.(

  • Алина Ответить

    Сервис удобный, только не дай бог попасть в ДТП на прокатном авто, попадешь на серьезные деньги сразу. Считаю систему установленных штрафов, не совсем обоснованной.

    • admin.MoCarsharing АвторОтветить

      Главное, чтобы вы ничего не нарушали и не употребляли алкоголь за рулём. Тогда всё будет хорошо.

  • Дмитрий Иванов Ответить

    Я уже много лет за рулём. И достаточно давно заметил, что у многих водителей выработалось чувство страха перед каршеринговыми автомобилями на дорогах из-за частых попаданий последних в аварии. Поэтому тут радуют установленные условия пользования сервисом с достаточно жёсткими требованиями к водителям и необходимостью подтверждать свои документы.

  • Игорь Ответить

    Что мне нравится в Яндексе, не надо самому заправлять машину. Искать по Москве их партнеров. Это хорошая опция.

  • Роман Ответить

    Друзья, есть промокод на 50% скидку на первую поездку по Яндекс драйву, кому надо ловите: ref9HufY3 . Давайте поможем друг другу!:)

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *