Айтюнс не видит 7. ITunes не видит iPhone — ищем причины. Подключение устройства в Windows

Для синхронизации данных между компьютером и Айфоном нужно установить программу iTunes, иначе устройство не воспринимается компьютером из-за особенностей его операционной системы. Если при попытке провести синхронизацию вы подключили iPhone к компьютеру, а iTunes его не видит, вы не сможете ничего записать. Причин, почему устройство не отображается несколько, разберем их все по порядку.

Причина 1. Кабельное подключение

Самой банальной и распространенной причиной новых пользователей, почему Айтюнс не видит Айфон , является неправильное подключение кабеля или его выпадение. Также сам кабель может быть поврежден в области USB разъема или вдоль шнура, это происходит при неправильном использовании и силовой нагрузке или при покупке некачественного шнура не оригинала. Чтобы установить, что проблема именно в кабеле, подключите к нему другой гаджет. Если он также не воспринимает его, значит нужно купить новый.

Подключите к смартфону другой кабель и проверьте, как будет реагировать система. Если при соединении двух устройств будет осуществлен обмен данными, и они «узнают» друг друга, значит, вы устранили проблему. Оригинальный шнур служит долго и качественно, а подделка быстро выходит из строя. Как грозит сам производитель, компания Apple, если ваше устройство сломается по причине использования неоригинальных аксессуаров, гарантия не будет осуществима.

Чтобы уберечь себя от подделок, покупайте аксессуары в сетях брендовых магазинов Apple или крупных торговых сетях мобильных телефонов.

Причина 2. Оригинальность самого iPhone

Купить смартфон iPhone в оригинале от американского Apple мечтают многие, но не все могут позволить себе заплатить большую сумму за него. Многие сознательно покупают китайский вариант, а многие просто по ошибке купили подделку вместо оригинала, доверяя продавцу. Некоторые заводы печатают поддельные iPhone с предельной идентичностью внешне и внутренним наполнением, поэтому даже при открывании крышки можно не заметить разницу. Но не всегда получается скопировать и качество, что потом выливается покупателю в траты на ремонт и разочарование в марке.

Если вы подключаете iTunes к iPhone, и он не отображается в программе, проверьте свой смартфон на оригинальность. Для этого на сайте Apple нужно ввести серийный номер телефона и проверить, зарегистрирован ли он. Чтобы не повестись на махинации продавцов подделок по высоким ценам, обратите внимание, активирован ли телефон. Оригинальные аппараты продают в неактивном виде и для их активации покупатели вводят номер Apple ID, только тогда заработают отдельные функции.

Еще один способ проверить оригинальность телефона – зайти в мобильное приложение AppStore – магазин с приложениями для iPhone. Если он не открылся, а запустился PlayMarket — перед вами подлая подделка.

Отличие смартфонов на операционной системе iOS от Android в том, что при подключении их к компьютеру, система не идентифицирует его как съемный диск, который открывается простым Проводником, а просто не видит. Для того, чтобы считать информацию и требуется программа iTunes. Она распознает операционную систему iOS и отображает. Если вместо нее телефон подделка на замаскированном Андроиде, iTunes не воспримет его в своей оболочке. Это и будет еще одна проверка.

Кроме этого причиной может быть сбой настроек и неполадки в телефоне, даже оригинале. Теперь разберемся, как устранить ошибку подключения.

Устранение проблем с приложением iTunes

Причиной может быть и сама программа и то, что ее не корректно воспринимает операционная система компьютера. Если у вас стоит Windows последних поколений от Microsoft, то проверьте подключение службы Apple Mobile Device Service (AMDS). Софт AMDS предназначен за корректную кооперацию устройств на операционных системах Windows и iOS . Служба должна быть подключена автоматически. Все что вам нужно, это перезапустить ее, чтобы отредактировать передачу данных. Зайдите на панели управления в «Администрирование», замет в раздел «Службы» и в отображенном списке найдете ADM. Затем сделайте такие действия:

1. Щелкнуть мышкой по строке выбранной службы;
2. Остановить ее, а затем снова запустить;
3. В типе запуска отметить «Автоматический».

После перезапуска подключите iPhone к кабелю и ПК и включите iTunes.

Иногда настройки в компьютере сбиваются, если он заполнен вирусами и ошибками при переполненной кэш памяти. Очистить ее можно с помощью программы CCleaner. Она также уберет такой мусор, как лишние пароли в памяти, ключи и другие временные файлы. После операции проводят перезагрузку и компьютер, с новыми силами и свежим взглядом, смотрит на операции.

Также проблемой может быть поврежденная программа iTunes. Удалите ее и установите снова. Только удалять надо не ярлык, а программу, то есть зайдя на панели управления в «Программы и компоненты» и из списка выбрать файл, который нужно удалить. Удалите все компоненты, которые были записаны вместе с Айтюнс. В программной папке также удалите файлы папок Айпод, Бонжур и Айтюнс. Так вы будете уверены в полном удалении.

В папке Common Files посмотрите, не осталось ли там файлов Core FP, а также Mobile Device Support и Apple Application Support. Если остались – удалить . Если у вас в процессе выдает ошибку и не удается ее убрать, сделаете это с помощью «Диспетчера задач».

После полного удаления iTunes нужно загрузить снова. Для этого скачайте iTunes с сайта Apple и сохраните на компьютере. Затем запустите инсталляцию и после ее завершения подключите кабель с телефоном и пробуйте синхронизацию данных. Если это не помогло – у вас проблемы с устройствами.

Устранение проблем с разъемами в компьютере

Компьютеры, а тем более ноутбуки, через несколько лет интенсивного использования могут иметь неполадки в портах, в том числе и USB. Распознать это можно, если при подключении к порту не только iPhone не отображается, но и не работают или работают в «произвольном порядке» другие подключенные по ним устройства – планшеты и даже мышки. Возможно, у вас барахлит один USB порт, а не все, попробуйте вставить кабель в другое гнездо.

Также при засорении или окислении USB со стороны кабеля или разъема в компьютере будет нарушена правильная работа оборудования и взаимное восприятие. Почистить разъем можно с помощью кусочка плотного картона, смоченного спиртовым раствором. Протереть можно все контакты, а потом подключить кабель снова. Если подействовало, iTunes отобразит iPhone.

Решение проблем с неполадками iPhone

Если вы проверили подключение и с ним проблем нет, то дело в самом смартфоне. Возможно, произошел сбой некоторых функций или соединений внутри, как с софтом, так и с «железом». Вы можете не обнаружить недочетов при повседневном использовании самого iPhone. Вот при попытках подключения к Айтюнсу неполадка выдает себя – не видит подключения к компьютеру, а он не отображает девайс. Если ваш iPhone еще на гарантии, вы несете его в сервисный центр и ремонтируете бесплатно. Если гарантийный срок истек, то вскрывать и чинить неполадки нужно тоже доверять только профессионалам. Не пробуйте ремонтировать iPhone самостоятельно .

Важно иметь в виду, что экономия денег на сервисном ремонте всегда обращается в худшую сторону, вам придется отдать большую сумму за последующую починку или вообще лишиться устройства.

Если у Вас появилась проблема, которая заключается в том, что iTunes не видит iPhone, стоит ли поднимать панику? Конечно же нет, наверняка есть какое-то простое объяснение этому. Сегодня мы попытаемся в этом разобраться.

Можно выделить четыре простых объяснения, почему программа iTunes не видит iPhone:

• Неисправность кабеля или разъёмов;
• Происходит ошибка, в момент синхронизации iPhone и айтюнс;
• Сбой в работе AppleMobileDevice;
• Плохая перепрошивка мобильного устройства.

А теперь давайте разберем каждый случай более детально.

Проблемы с физическим состоянием подключения

Чтобы синхронизация девайса с «тунцом» была успешной, стоит проверить соединение на механические неполадки.

• Возможно в гнезде, в которое Вы вставляете USB-шнур, находится пыль или грязь, которая мешает нормальному подключению. Также, проблема с тем что iTunes не видит iPhone может крыться в поломке разъема питания, который является очень уязвимой точкой на девайсе. Причин, по которой могла произойти поломка, может быть масса: от механического повреждения до попадания жидкости.

Попробуйте вставить шнур в другой USB-разъём или почистить разъём питания с помощью спирта и ватки, намотанной на плоский кусок картона (1мм*5мм) для удобного доступа к контактам (в зависимости от состояния разъёмов могут пригодиться оба варианта).

• Может быть такое, что кабель USB повреждён или абсолютно не подходит для передачи информации с компьютера на устройство (предназначен только для подзарядки).

Удостоверьтесь, что ваш шнур является оригинальным и не имеет механических повреждений. В качестве альтернативы можно попробовать повторить подключение с помощью заведомо исправного кабеля.

• При использовании «левого» чехла или блока аккумулятора также могут происходить проблемы с подключением.

Перед подключением снимите чехол, дополнительный блок и любые другие элементы, которые могут нарушить полноценный контакт кабеля с разъёмом.

Также стоит проверить и состояние драйверов, которые обеспечивают подключение девайса к ПК, последовательность необходимых действий наглядно представлена в следующем видеоролике.

Ошибка в момент синхронизации с iTunes

Итак, почему программа может выдавать ошибку в момент синхронизации с iPhone 4s после, казалось бы, удачного подключения вашего девайса. Здесь причина может крыться как в ПК так и в самом устройстве и программах, которые были недавно на него установлены.

Для начала нужно проверить, стоит ли на ПК последняя версия iTunes, если нет, то вам необходимо обновить iTunes, а затем перезагрузить компьютер и iPhone 4s. Если это не сработало, тогда, возможно, причина кроется в недавно установленных приложениях. Попробуйте найти таковые и удалить, затем повторив попытку подключения.

Если же iTunes по-прежнему не видит устройство, когда Ваш айфон синхронизируется, можно предположить, что виновником тому сбой в компьютере и можно попробовать удалить все временные файлы, которые могут мешать правильной работе. Для этого нам необходимо почистить от содержимого две папки:

• C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local\Temp
• C:\Windows\Temp

Для удачного поиска этих папок у вас должна быть включена функция «показывать скрытые файлы, папки и диски». После всех изменений не забываем перезагружаться. Что же, ещё одна причина, по которой iTunes мог не видеть iPhone, устранена. Пробуйте снова синхронизироваться с «тунцом».

Не работает служба AppleMobileDevice

Есть более сложная проблема, по причине которой программа не видит мобильное устройство. Данная проблема заключается в работе AppleMobileDevice. Такая проблема приносит больше всего огорчений, потому что ее не всегда можно решить за раз.

Для начала, давайте рассмотрим, каким образом можно идентифицировать проблему с AppleMobileDevice. Для этого нужно отсоединить USB-шнур от смартфона и на компьютере перейти в Панель управления => Удаление программ, после чего попробовать найти компонент «Apple Mobile Device Support». В случае удачи делаем её перезапуск (инструкция ниже), если же компонент не найден, то:

• Удалите программы или компоненты => « iTunes», «QuickTime», «Apple Software Update» и «Apple Application Support»;
• Повторно переустановите программу « iTunes».

Чтобы перезапустить службу AppleMobileDevice, нужно проделать несколько простейших действий:

• Перейти в папку «Службы», используя следующий путь Панель управления -> Администратирование ;
• Найти интересующую нас службу и перезапустить;
• Подключить девайс.

Плохая перепрошивка мобильного устройства

В этой ситуации проблема может скрываться в папке «var/mobile/Media», которая находится на Вашем iPhone. Удалив эту папку, проблема должна исчезнуть, хотя при её удалении вы удалите также все Ваши Фото и Видео, отснятые на камеру. Поэтому если вы дорожите файлами, которые находятся у Вас на айфоне, сделайте back-up, прежде чем что-то удалять.

«Я пытаюсь восстановить iPhone, но всякий раз, когда я пытаюсь восстановить его в iTunes, я получаю это сообщение: iTunes не удалось подключиться к этому iPhone.».

Apple Форум

Большое количество пользователей сообщило о том же несоответствующем значению iTunes при попытке обновления или восстановления своего устройства iOS. На самом деле, при подключении iPhone или iPad к компьютеру происходит процедура обмена сертификатами. Пользователь при этом видит диалоговое окно на компьютере и мобильном девайсе с возможностью «установить доверительные отношения» между устройствами. Если хотя бы на устройстве ответить отрицотельно, это приведет к невозможности подключения и подобным ошибками. Не расстраивайтесь, если вы застряли в этом цикле, есть три метода, которые вы можете предпринять, когда ваш iPhone / iPad не подключается к iTunes.

Способ 1: Восстановить поврежденную библиотеку iTunes

Поэтому, когда iTunes столкнулся с проблемой, оно может иметь какое-то отношение к файлам библиотеки iTunes. способен восстанавливать библиотеку iTunes за один клик. Просто загрузите этот удобный инструмент на свой ПК / Mac и нажмите «Исправить все проблемы iTunes». После ремонта повторно подключите устройство iOS к iTunes и попробуйте еще раз.

Если Tenorshare TunesCare не работает, вы можете рассмотреть возможность удаления и переустановки новейшей версии iTunes.

Способ 2. Вход в режим DFU

DFU (Device Firmware Update) - это специальный режим, в котором вы можете восстановить прошивку iOS устройства когда любые другие попытки восстановить устройство не увенчались успехом.

Как ввести устройство в режим восстановления?

1. Полностью выключите устройство и подключитесь к компьютеру.

2. Удерживайте нажатой кнопку Power и Home в течение 10 секунд. На iPhone 7/8/8 Plus замените кнопку «Home » и «Уменьшить громкость». На iPhone X - Чтобы это сделать, сначала нажмите кнопку Увеличения громкости, затем кнопку Уменьшения громкости, а после этого зажмите Боковую кнопку, пока не увидите экран восстановления iTunes.

3. Нажмите кнопку питания, но продолжайте удерживать другую кнопку в течение 3 секунд. Если появляется сообщение о том, что iTunes обнаруживает ваше устройство в режиме восстановления, значит, теперь вы находитесь в режиме DFU.

Когда iTunes успешно распознает ваш iPhone или iPad, продолжайте то, что вам нужно сделать в iTunes.

Способ 3: Использование iTunes альтернативы для загрузки и установки обновления iOS

Тем не менее, после использования вышеописанных методов и до сих пор нет связи между iPhone и iTunes, вы можете попробовать альтернативные продукты iTunes, чтобы выполнить ту же работу без получения раздражающих ошибок iTunes.

Если вам необходимо восстановить программное обеспечение iOS

Подобно iTunes, - хороший выбор для обновления прошивки iOS и с логотипа Apple, режима восстановления, цикла загрузки или любых других проблем.

Вы можете получить бесплатный трейл на нижней строке и установить его на свой компьютер. После этого выберите «Восстановить операционную систему»> «Исправить»> «Загрузить файлы IPSW»> «Исправить сейчас» соответственно, и ваше устройство iOS вернется к норме с установленной последней версией iOS.

iTunes - сервис, который сильно расширяет возможности вашего Apple-устройства. Но для использования большинства функций необходимо использования компьютерной версии iTunes, работа с которой происходит при помощи присоединенного USB-кабеля устройства. Но может случиться следующая проблема: приложение по каким-то причинам перестанет синхронизироваться с подсоединенными устройствами, и это очень сильно ограничит возможности вашего iPhone, iPad или iPod touch. Пробуем разобраться, почему компьютер не видит телефон, подключенный по кабелю.

Почему Айтюнс не замечает подключенное устройство (айфон, айпад, айпод) к компьютеру/ноутбуку

Причин для такого ненормального поведения программы может быть несколько:

• Версия iTunes устарела или не является актуальной.
• Файлы, обеспечивающие нормальную работу программы, были повреждены вредоносным вирусом или самим пользователем.
• USB-переходник, который помогает синхронизировать устройство с компьютером, неисправен.
• Проблема может возникать из-за самого устройства, если вход для USB-кабеля забит грязью или пылью.
• Компьютеру не выдано разрешение на использование данных устройства.

Как исправить возникшую проблему

Если вы не знаете, в чем именно причина возникновения проблемы, то используйте поочередно все способы ее устранение, пока не найдете тот, который действительно поможет. Все нижеописанные инструкции будут расположены в следующем порядке: сначала будут легкие и быстрые, но не менее важные способы устранения проблемы, а потом более долгие и сложные.

Перезагрузка телефона и ПК

При возникновении любой проблемы первое, что нужно сделать - это перезагрузить все, что только можно. Все процессы, работающие в фоновом режиме, будут перезапущены, а лишние приложения - закрыты, поэтому многие ошибки могут решиться сами собой.

Выдача разрешения

При первом и последующих подключениях устройства USB-кабелем к компьютеру на экране появится уведомление, в котором вас спросят, доверяете ли вы этому компьютеру. Если вы ответите «Отмена» или просто проигнорируете сообщение, то iTunes не сможет синхронизироваться с вашим устройством, поэтому необходимо выдать разрешение.

Проверка и замена USB-кабеля

Если перезагрузка не помогла, то следует проверить, не имеет ли USB-кабель внешних и заметных повреждений, перегибов, проколов. Следует попробовать подключить устройство этим же USB-кабелем к любому другому компьютеру или ноутбуку, если это возможно, и проверить, будет ли там актуальна эта проблема. Но перед проведением вышеописанного эксперимента, необходимо прочистите вход Lightning. Также можно переподключить устройство к другому USB-порту вашего компьютера.

Обновление iTunes

Если версия программа неактуальна на данный момент, то она может работать некорректно, следует ее обновить:

Переустановка iTunes

Возможно, файлы приложения были повреждены вредоносным вирусом или, случайно, самим пользователем, то могут быть проблемы с его работой. Обновление программы в этом случае не поможет, следует скачать установочный файл со страницы официального сайта Apple, посвященной iTunes - http://www.apple.com/ru/itunes/download/ , и заново пройти процесс установки iTunes, предварительно удалив предыдущую версию.

Устранение конфликта между iTunes и антивирусом

Возможно, действия iTunes по ошибке ограничивает действующий на вашем компьютере или ноутбуке антивирус. Но для начала надо выяснить, видит ли компьютер ваше Apple-устройство. Далее будут представлены инструкции для каждой операционной системы отдельно.

Mac OS

1. Нажмите на клавиатуре кнопку Option и разверните главное меню Apple, нажав на яблоко.
2. Перейдите к разделу «Сведения о системе».
3. Перейдите к подразделу «Отчет о системе».
4. В блоке «Аппаратные средства» выберите параметр USB.
5. Если компьютер видит ваше устройство, то оно отобразится в списке подключенных под своим именем. Полностью отключите антивирус и попробуйте синхронизироваться заново. Если же устройства в списке нет, то проблема не в iTunes и конфликтующих приложениях, а в USB-порте, USB-кабеле или в самом устройстве.

Windows

Какой путь решения проблемы выбрать для вашего случая зависит от того, какой значок отображается напротив вашего подключенного устройства:

Видеоурок: Как обновить драйвера, если iTunes не замечает устройство и его содержимое

Как избежать подобных проблем в будущем

Есть несколько простых правил, придерживаясь которых, можно сильно понизить шансы того, что вы столкнетесь с этой проблемой в будущем снова:

• Постоянно проверяйте наличие обновлений iTunes, что версия программы никогда не устаревала. Большинство проблем, связанных с сервисом, возникают именно из-за неактуальной версии приложения.
• Обзаведитесь несколькими оригинальными USB-кабелями, чтобы в случае поломки одного, воспользоваться другим, а также иметь возможность проверить, в чем причина поломки, заменив один кабель другим.
• Не пытайтесь без должных знаний изменять файлы программы iTunes, так как их повреждение приведет к поломке самой программы.

Итак, если приложение iTunes не замечает подключенный к компьютеру телефон или планшет и не синхронизируется с ним, то следует исправить ошибку вручную: обновить или переустановить программу, заменить USB-переходник или порт, к которому подключается кабель, обновить или установить драйвера вручную. Если ни один из вышеописанных способов не помог устранить проблему, то остается одно - передать устройство в официальный сервис компании Apple, чтобы квалифицированные специалисты разобрались, в чем дело, и разрешили проблему.

Как правило, подавляющее большинство пользователей используют программу iTunes для сопряжения Apple-устройства с компьютером. В данной статье мы постараемся ответить на вопрос, что делать, если iTunes не видит iPhone.

Сегодня мы рассмотрим основные причины, из-за которых iTunes не видит ваше устройство. Следуя данным рекомендациям, вы, скорее всего, сможете решить проблему.

Причина 1: поврежденный или неоригинальный USB-кабель

Наиболее распространенная проблема, которая возникает из-за использования неоригинального, пускай даже сертифицированного Apple, кабеля, или же оригинального, но с имеющимися повреждениями.

Если вы сомневаетесь в качестве вашего кабеля, замените его на оригинальный кабель без намека на повреждения.

Причина 2: устройства не доверяют друг другу

Для того чтобы вы могли управлять Apple-устройством с компьютера, между компьютером и гаджетом должно быть обязательно установлено доверие.

Для этого после подключения гаджета к компьютеру, обязательно разблокируйте его, введя пароль. На экране устройства появится сообщение «Доверять этому компьютеру?» , с которым вам необходимо согласиться.

То же самое обстоит и с компьютером. На экране iTunes отобразится сообщение, в котором необходимо подтвердить установку доверия между устройствами.

Причина 3: некорректная работа компьютера или гаджета

В данном случае мы предлагаем вам сделать перезагрузку компьютера и яблочного устройства. Загрузив оба устройства, попробуйте снова соединить их с помощью USB-кабеля и программы iTunes.

Причина 4: сбой в работе iTunes

Если вы полностью уверены в работоспособности кабеля, возможно, проблема состоит в самой программе iTunes, которая работает некорректно.

В данном случае вам потребуется полностью удалить iTunes с компьютера, а также другие продукты Apple, установленные на компьютере.

Завершив процедуру удаления iTunes, выполните перезагрузку компьютера. После этого можно приступать к установке новой версии iTunes, предварительно загрузив свежий дистрибутив программы с официального сайта разработчика.

Причина 5: сбой в работе Apple-устройства

Как правило, подобная проблема возникает на устройствах, на которых ранее проводилась процедура джейлбрейка.

В данном случае можно попробовать ввести устройство в режим DFU, а затем попробовать восстановить его до первоначального состояния.

Для этого полностью отключите устройство, а затем подсоедините его к компьютеру с помощью USB-кабеля. Запустите программу iTunes.

Теперь нужно ввести устройство в режим DFU. Для этого зажмите на устройстве кнопку включения на 3 секунды, следом, не отпуская кнопку, зажмите еще и кнопку «Домой», удерживая обе клавиши на протяжении 10 секунд. В завершение отпустите кнопку включения, продолжая удерживать «Домой» до тех пор, пока устройство не определится iTunes (в среднем это происходит через 30 секунд).

Если устройство определилось программой iTunes, запустите процедуру восстановления, щелкнув по соответствующей кнопке.

Причина 6: конфликт других устройств

iTunes может не видеть подключенный Apple-гаджет из-за других устройств, подключенных к компьютеру.

Попробуйте отключить все устройства, подключенные к компьютеру к USB-портам (за исключением мыши и клавиатуры), а затем повторить попытку синхронизировать iPhone, iPod или iPad с iTunes.

Если ни один способ так и не помог вам устранить проблему с видимостью Apple-устройства в программе iTunes, попробуйте подключить гаджет к другому компьютеру, на котором также установлена программа iTunes. Если и данный способ не увенчался успехом, обратитесь в службу поддержки Apple .