Личный кабинет: регистрация, вход, восстановление пароля. Программа S7 Priority от S7 Airlines Бонус с7 вход в личный кабинет

S7 Airlines — бренд, под которым работает ПАО Авиакомпания «Сибирь», успешно осуществляя авиаперевозки пассажиров по России и международные авиарейсы. Клиенты заводят личный кабинет S7 Airlines, чтобы иметь удаленный доступ к услугам авиакомпании, а также для учета начисления миль по Программе лояльности.

Возможности личного кабинета

Когда зарегистрированный клиент авиакомпании заходит в личный кабинет S7 Airlines с ее официального сайта, в его распоряжении оказываются:

Управление бронированием.
История полетов.
Настройка уведомлений в соответствии с потребностями.
Заказ документов за услуги гостиниц.
Присоединение к программе лояльности (для новых участников).
Акции.
Баланс мильного счета.
Онлайн-регистрация на рейсы из списка доступных.
Заключение договора на услугу отправки документов «Летающие конверты», калькулятор расчета стоимости пересылки.
Оформление страховки.
Сохранение информации о визах, документах, попутчиках.
Покупки с оплатой банковскими картами (Maestro, Visa, MasterCard).
Использование промокода при покупке.

В приложении «S7 Airlines» для iOs и Android дополнительно есть:

Построение планируемых маршрутов и добавление пройденных.
Оповещения о статусе рейса, начале регистрации.
Поиск ближайших офисов S7 Airlines на карте.
Информация о перелете в локальном доступе.
Прямой звонок в контактный центр.

Регистрация и вход в личный кабинет

Новым пользователям предлагается два вида регистрации на сайте S7 Airlines:

Быстрая — для дистанционного заказа услуг.
Регистрация с целью участия в программе S7 Priority — для новых клиентов и для владельцев временных карт, выданных на борту.

Чтобы быстро зарегистрироваться на сайте, следует указать имя, адрес email и пароль, соответствующий требованиям предложенной инструкции. Активация ссылки, поступившей в сообщении на выбранный пользователем электронный ящик, подтвердит регистрацию и откроет доступ в личный кабинет S7.

Для участия в программе S7 Priority при регистрации требуется внести больше личных данных:

Имя, фамилия дважды — кириллицей и латиницей, как в загранпаспорте.
Данные паспорта, используемого для путешествий.
Дата рождения.
Мобильный телефон.
Город.

При наличии временной карты можно указать ее номер и накопленные мили перейдут на постоянную.

Владельцам карт программы лояльности S7 Priority регистрироваться через официальный сайт S7 Airlines не нужно, так как их учетная запись была автоматически создана при выпуске совместной банковской карты, а логин и пароль должны были поступить на личный email. Если сообщение с данными доступа не пришло, проблему решит оператор горячей линии.

Пользователь, регистрировавшийся через сайт, совершает вход в личный кабинет Авиакомпании С7, по тем данным, которые выбрал самостоятельно при заполнении электронной формы. В качестве логина кроме email, применяется номер карты, а вместо пароля — pin.

На сайте можно восстановить пароль и пин через email, связанный с аккаунтом пользователя. В первом случае сообщение с инструкциями будет выслано после того, как пользователь введет email, во втором — pin будет сброшен клиенту после указания номера карты.

Официальный сайт: https://www.s7.ru
Личный кабинет: https://www.s7.ru/s7-priority/personalaccountanonym.dot
Телефон горячей линии:

Любители путешествовать знают как невыносимы общие зоны отдыха в аэропорту. Провести время с комфортом поможет только обмен банковских баллов на мили S7 Приорити Пасс.

Имея вместе с посадочным талоном карту участника клуба, можно скоротать часы в лаунж-зоне домодедовского аэровокзала.

Зачем регистрироваться?

Данная программа от S7 Airlines дает пассажирам немало привилегий. Благодаря новым возможностям клиенты могут накапливать мили (единица измерения, используемая в программе и начисляемая участникам авиакомпанией в соответствии с правилами программы, дающая право на получение поощрений, предоставляемых в ее рамках) и выбирать в какой области их потратить.

Как регистрироваться?

Стать участником программы можно несколькими способами.

Первый - зарегистрироваться по номеру телефона, заполнить анкету и создать профиль на официальном сайте S7.

Второй - позвонив по телефону 8 800 700-90-10 или +7 495 783-07-07.

Третий- стать участником можно через банковскую организацию. Подключить услугу можно в Алмазэргиэнбанке, UniCreditCard, Промсвязьбанке, Альфа-банке, Банке Москвы, РосЕвроБанке, Банке Интеза, РайффайзенБанке, Примсоцбанке.

Также зарегистрироваться можно через Партнера Программы. Дополнительные мили можно копить с авиакомпаниями S7 и другими 16, путешествуя с Weatlas и круизной компанией Инфофлот, арендуя авто и парковку (BelkaCar, Sixt, Авис, Park&Fly, Бензовоз), а также при покупках в некоторых онлайн-магазинах и походов в рестораны.

Накопление и трата

Путешественники могут тратить заработанные бонусные и статусные мили на покупку авиабилета или получение привилегированных условий в бизнес-залах аэропорта.

Алмазэргиэнбанк

Проходить в lounge-зоны аэропорта Домодедово бесплатно можно по S7 Priority от банка АЭБ. Получить такую опцию можно при оформлении карты С7 Приорити Виза Классик или Виза Голд.

Для получения доступа в бизнес-за аэровокзала потребуется соблюдать некоторые условия пользования банковскими продуктами.

Карты выпускаются бесплатно, но годовое обслуживание платное. Для Классик оно стоит - 400 рублей для клиентов, имеющих зарплатный продукт в АЭБ и 900 рублей для всех остальных.

Для Голд условия немного другие и более дорогие. Годовое обслуживание для зарплатных клиентов стоит - 900 руб., для всех остальных - 2800 руб.

При оформлении дебетового банковского продукта VISA Gold владелец получает в подарок 1000 приветственных миль, 500 единиц дается в подарок к VISA Classic при регистрации в онлайн программе S7 Priority.

Накопление этих единиц возможно тремя способами с помощью АЭБ. А именно - осуществление перелетов регулярными рейсами компании S7 Airlines или 16 другими компаниями из альянса oneworld, а также тратя денежные средства.

По продукту VISA Classic дают 1 единицу за каждые 65 рублей, а по карте VISA Gold ее дают за то, что человек тратит на покупки по карте 44 руб.

Тинькофф

В 2017 году S7 Airlines и Тинькофф Банк выпустил единый кобрендовый продукт. Он позволяет получить статус Серебряный в программе для гостей, которые часто передвигаются в другие страны на самолетах.

Предоставленный компаниями технологический инструмент, дает возможность быстро копить мили и пользоваться услугами первоклассного обслуживания в бизнес-зале Домодедово в Москве.

Совместный пластиковый продукт имеет следующие преимущества:

Клиент может накапливать с ней мили и тратить на посещение лаунж-зон повышенного комфорта в любом аэропорту мира, где есть авиакомпании S7.
Клиент имеет возможность участвовать в закрытых распродажах на официальном сайте S7.
Держатель кобрендовой карты также получает 20 000 приветственных миль за покупки, которые были совершены в первый квартал после начала использования продукта.
Если клиент банка соблюдает все условия и активно пользуется технологическим инструментом в течение 3 месяцев, он получает в подарок Серебряный статус, а также 2 бесплатных повышения класса обслуживания на борту воздушного судна.

Пассажирам дается возможность получать мили, за совершенные ими покупки. За 60 рублей клиент получает до 4 миль.

Чтобы получить Серебряный статус пассажирам предлагается соблюдать некоторые условия. Такое повышение уровня обслуживания можно получить при обороте по карте от 800 000 рублей за квартал.

Ежемесячно, на постоянной основе, в течение 5 рабочих дней, следующих за отчетным месяцем, банк направляет в адрес авиакомпании в полном объеме данные по каждому держателю карты «S7 Priority» для начисления «Премиальных» единиц.

UniCredit

UniCredit Банк начал сотрудничать с S7 Airlines в 2011 году. До сих пор сотрудничество успешно продолжается, но с 1 декабря 2016 года был прекращен выпуск новых карт S7 Priority - Visa - UniCreditCard.

Получать мили за определенные покупки клиент финансовой организации может при наличии таких банковских продуктов системы Visa - Green, Gold,Platinum.

За трату 60 ру. на карту держателя поступает 1 миля.

Копить можно еще быстрее, если пользоваться услугами авиакомпании, посещать рестораны-партнеры, отели и арендовать парковочные места.

Промсвязьбанк

Каждая трата, сделанная по картам от Промсвязьбанка с авиакомпаниями S7, - это еще плюс один шаг к комфортному полету и ожиданию рейсов в лаунж-зонах аэропорта Домодедово.

К сожалению, сотрудничество финансовой организации с программой Приорити прекращено с 15 июня 2017 года. Текущие держатели карт, могут пользоваться предложенными услугами и картами до истечения срока действия банковского продукта.

Мили по кобрендовой карте начисляются за осуществление покупок. За каждые 60 рублей держателю дается 1,25 миль.

Обслуживание карты стоит 990 рублей в год. Также клиентам предоставляется возможность пользоваться круглосуточным контактным центром, получать скидки, оплачивать без комиссии телефонную связь и интернет.

Банк не начисляет мили, если у держателя карты есть задолженность или сотрудники обнаружили мошеннические действия со стороны клиента.

Карта выпускается в одной валюте - рубли. На остаток средств процент не начисляется.

За первый полет с картой через авиакомпании S7 или международный авиационный альянс оneworld начисляется 1000 бонусных миль.

Альфа-банк

Альфа-банк и компания S7 дают возможность своим клиентам получать бонусные или статусные мили по совместным картам. Благодаря им у владельцев есть возможность посещать бизнес-залы аэропорта бесплатно и получать все привилегированные услуги.

Также держатели карт от Альфа-банка получают высококлассное обслуживание в лаунж-зонах.

Для участия в программе финансовая организация предлагает своим клиентам 4 продукта в рамках программы S7.

При оформлении S7 VISA Green держатель получает 500 приветственных миль, 500 в качестве подарка на день рождения и по одной за каждые 30 руб.

При получении S7 VISA Gold, Platinum или Black владелец получает 1000 приветственных миль при первом использовании продукта. По 500 единиц держателям начисляется в день рождения. А за каждые 30 рублей, потраченных по карте, клиенты получают дополнительные бонусы. По карте Gold - это бонус 1,25 миль, по Platinum - 1,50, по Black - 1,75.

С 16 июня 2017 года выпуск кобрендовых карт прекратился. Открытые до указанной даты продукты будут и далее обслуживаться на прежних условиях, и при истечении срока действия - перевыпускаться.

Программа лояльности имеет хорошие отзывы. Большинство участников довольны обслуживанием банков, участвующих в ней и выпускающих кобрендовые карты.

Также кобренд активно продвигают такие финансовые организации, как Сбербанк, Банк Москвы, РосЕвроБанк, Банк Интеза, РайффайзенБанк, Примсоцбанк.

Условия у банков разные и многие из них уже прекратили сотрудничество с компанией S7 Airlines. Но карты, уже выпущенные, будут обслуживать и далее на тех же условиях, что и ранее.

S7 Приоритет представляет собой программу поощрения лояльных пассажиров, которые пользуются услугами авиакомпании и партнеров. Участники Программы могут накапливать мили за свои путешествия и использовать их для приобретения предлагаемых услуг.

Как участвовать в Программе

Участниками S7 Приоритет могут стать физлица, достигшие возраста 12 лет. Для участия необходимо зарегистрироваться и получить номер Персонального счета - идентификатор участника, который остается неизменным при смене статуса клиента или замены карточки (одному пассажиру открывается только 1 счет). Регистрация в качестве участника является бесплатной.

Способы регистрации в Программе:

через партнера - достаточно обратиться к партнеру программы лояльности, сообщить ему персональные данные и получить на свой e-mail номер счета и ПИН (идентификационный номер, который необходим для авторизации на сайте S7 Приоритет, обращения в Сервисный центр, для просмотра и изменения личных данных, для оформления премий и др.);
через сайт - необходимо заполнить заявку на сайте Программы и получить номер счета и ПИН; стоит отметить, что за самостоятельную регистрацию через сайт участнику начисляется бонус - 500 миль (будут начислены дополнительно к милям за первый полет на рейсе S7);
через Сервисный Центр - требуется связаться с оператором по номеру телефона 88002000007 или +74957779999, сообщить персональные данные для регистрации и получить номер счета и ПИН.

Выданный номер Персонального счета может использоваться до получения карты Участника и позволяет накапливать мили. В течение месяца после первого авиаперелета рейсом S7 с указанием номера Персонального счета участник получает по почте Приветственный пакет, который включает пластиковую карту и информационные материалы.

Партнеры Программы

Пользуясь услугами партнеров S7 Приоритет в повседневной жизни, клиенты могут накапливать мили еще быстрее. На сегодняшний день партнерами Программы являются различные компании в России и за границей:

банки, совместно с которыми эмитируются платежные карточки «S7 Приоритет»: Альфа-Банк, Банк Москвы, ЮниКредит Банк;
авиакомпании : American Airlines, airberlin, Cathay Pacific, British Airways, Finnair, Iberia, LAN, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qatar Airways, Qantas, Royal Jordanian;
прокат автомобилей, автосалоны : Командир.Такси, Sixt, Avis, РОЛЬФ;
гостиницы : AMAKS Hotels&Resorts, Маринс Парк Отель, Radisson Blu, Park Inn, ASTOR Hotel 3*, AZIMUT Hotels, Marco Polo St. Petersburg, Maxima Hotels 3*, Гранд Отель Поляна, Пик Отель;
торговые сети : бонусная программа «Связной-Куб», Клуб Перекресток;
туроператоры : S7 Service, S7 Tour;
другие компании : Либерти Страхование, PACK&FLY, TravelTipz.ru, АльфаСтрахование.

Подробную информацию о партнерах Программы и условиях начисления миль за пользование их услугами можно получить на сайте компании.

Типы миль

Участники S7 Приоритет могут накапливать статусные и бонусные мили.

Статусные мили (помимо возможности обменять их на премии) позволяют повышать Элитный статус пассажира. Такие бонусы зачисляются за полеты с S7 Airlines иавиаперевозчиками альянса, за пользование услугами партнеров.

Бонусные мили могут быть потрачены на оформление премий, они начисляются за полеты с другими авиаперевозчиками-партнерами, покупки с использованием кобрендинговых банковских карт «S7 Приоритет», пользование услугами партнеров, участие в специальных акциях .

Как накопить мили

Расчетными единицами Программы являются мили, которые можно использовать для получения различных премий в рамках S7 Приоритет.

Для начисления миль необходимо при бронировании авиабилета, регистрации на рейс или во время пользования услугами партнеров предъявлять карту участника. При самостоятельной регистрации на рейс посредством сайта или киоска, а также при покупке билетов на портале s7.ru достаточно указать номер счета в Программе.

Накопить мили для получения премиального авиабилета можно любым способом:

за полеты рейсами S7 Airlines- в процентах от расстояния (25-200% в зависимости от тарифа);
за путешествия с авиакомпаниями-партнерами - в процентах от расстояния и оплаченного тарифа (25-150%);
за пользование услугами компаний-партнеров;
за оплату повседневных покупок кобрендинговой банковской картой (1-1,75 мили за потраченные 30 рублей).

Стоит отметить, что по кредитным картам Альфа-Банка «S7 Priority» можно получать 1-1,75 мили за израсходованные 30 рублей (в зависимости от категории БПК), а также 500-1000 приветственных миль (за первую оплату картой в течение 3 месяцев со дня ее выпуска) и 500 бонусных миль в день рожденья клиента.

По статистике 51,6 % пассажиров пользуются бонусными программами авиакомпаний. Остальные редко летают на самолетах или просто не хотят «заморачиваться». Выгодно ли пользоваться такими программами? Сегодня мы поговорим о том, что представляет собой S7 Priority от известной Сибирской авиакомпании, какие привилегии дает и как стать участником.

S7 Priority – система начисления миль, позволяющая путешествовать с комфортом. Бонусы начисляются не только за перелеты Эс Севен Эйрлайнс, но и за бронирование отелей, аренду автомобилей, а также за покупки в интернет-магазинах MyDutyFree, AIZEL, Дом.ru и др. Для участия нужно сделать одно из трех действий:

Заполнить форму на официальном сайте.
Оформить карту через банк-партнера (Альфа-Банк, UniCredit Bank и Банк Москвы).
Обратиться в call-центр по тел. 8-800-100-77-11.

Статусы и привилегии

Авиакомпания предлагает пассажирам несколько видов карт S7 Priority: Классическая, Серебряная, Золотая или Платиновая. Каждая из них предусматривает определенные преимущества. Чем выше статус, тем их больше. Давайте подробнее узнаем, что дают эти привилегии:

возможность бесплатно разместить дополнительный багаж весом до 23-32 кг;
приоритет при , подтверждении листа ожидания или посадке в салон;
оформить премиальный тариф «Приоритет».

Классика

Бонусы начисляются за пользование услугами S7 или компаний-партнеров. Их можно обменять на премии. Учтите, что статусные мили позволяют получить более высокий уровень в программе.

Серебряный

За перелеты через Эс Сэвен накапливается на 25% больше миль. Пассажиры могут регистрироваться на стойках бизнес-класса, а также бесплатно выбирать место в салоне. Предусматривается дополнительное место для багажа, который не тяжелее 23 кг.

От предыдущего статуса отличается тем, что за перелеты через S7 бонусы накапливаются в два раза быстрее. Пассажиры могут проходить в залы ожидания повышенного комфорта.

Платиновый

За полеты через S7 мили накапливаются на 75% быстрее, чем в остальных уровнях. Можно бесплатно выбрать место в салоне. Кроме того, два раза в год повышается класс обслуживания. Уменьшается ограничение по весу для дополнительного багажа (до 32 кг).

Вас интересует, как получить элитный статус? Он присваивается пассажирам, которые набрали определенное количество миль в течение года. Например, для получения серебряного необходимо 20 000 статусных миль, золотого – 50 000, платинового – 75 000.

Как потратить мили S7

Программа S7 Priority дает ряд преимуществ. Накопив 6 000 миль, вы можете получить билет на регулярный рейс авиакомпании Эс Севен Эйрлайнс. При относительно частых поездках это реально.

Набралось 6 500 миль? Повысьте качество обслуживания до бизнес-класса. Процедура оформляется за стойкой регистрации. Обратите внимание на то, что в некоторых городах за эту услугу требуется доплата. Ознакомиться со списком премиальных зон можно .

Если у вас больше 25 000 миль, можно приобрести билет Oneworld у компаний-партнеров S7 Airlines.

Премиальный билет за мили бронируется в один или оба конца. Изменение даты или времени вылета бесплатно для уровня Platinum. Остальным пассажирам придется доплатить от 500 до 1500 руб., в зависимости от статуса.

Куда еще можно потратить мили S7 Приоритет:

повышение статуса;
продление срока действия статуса;
получение статуса GOLD.

Как копить мили

В программе S7 Приоритет есть разные способы быстро накопить бонусы: оплата ежедневных покупок картой S7-Тинькофф, участие в акциях, регистрация на рейс в режиме онлайн. Мили начисляются за перелеты через S7 и авиакомпании-партнеров. Например, за рейс Москва (DME)–Владивосток (WO) при тарифе Эконом-Гибкий начисляется: владельцам классической карты 1 992 миль, серебряной – 2 989 миль, золотой – 3 985 миль.

Рассчитать бонусы за конкретный перелет можно в мильном калькуляторе (https://www.s7.ru/s7-priority/milesCalculator.dot). Вам понадобится заполнить поля «Откуда» и «Куда», выбрать название авиакомпании и тип карты S7 Priority, затем нажать кнопку «Рассчитать».

Получать первоклассные привилегии можно с помощью совместной банковской карты Tinkoff Bank и S7 Airlines (кредитовой/дебетовой). Она позволяет получать мили за покупки на s7.ru, принимать участие в закрытых распродажах, делать онлайн-заказ с доставкой. При активном использовании владельцу присваивается «Серебряный» статус или бесплатно повышается уровень класса.

Кредитные карты

Бывают двух видов: World Mastercard и WorldMastercard Black Edition. Первый предусматривает лимит 700 тыс. руб, 12 000 приветственных миль и одно бесплатное повышение класса в год. Владельцам второй предоставляется до 1 500 тыс. руб, 20 000 приветственных миль и два бесплатных повышения класса в год.

Дебетовые карты

При использовании World Mastercard начисляется 1.5, 3 или 18 миль за покупки на s7.ru или по спецпредложениям партнеров банка. Black Edition имеет больше преимуществ: конвертация валюты по выгодному курсу, бесплатные переводы и платежи, доступ в бизнес-залы, консьерж и др. Мили поступают на счет ежемесячно.

Как купить мили

Если вам не хватает бонусов, чтобы получить премиальный билет, воспользуйтесь услугой «Покупка миль». Она доступна не только участникам программы S7 Priority, а также клиентам, которые хотя бы один раз путешествовали через авиакомпанию Эс Сэвен. Еще одно условие – приобретаемый тариф должен участвовать в начислении миль.

Сколько стоят мили s7? Одна миля = 1 рубль. Минимальный пакет – 500 миль.

Внимание: установлено ограничение. В течение года вы можете покупать не больше 10 000 миль. Отменить транзакцию невозможно, деньги за оплаченную услугу не возвращаются.

Как перевести мили

Для этого потребуется соблюдать два условия:

Быть участником программы S7 Priority.
У вас должно накопиться не меньше 500 баллов.

В течение календарного года можете переводить до 10 тыс. миль. Учтите, что услуга платная. Стоимость перевода минимального пакета – 375 руб.

Как пройти авторизацию

Перейдите на страницу www.priority.s7.ru и нажмите на ссылку в верхнем правом углу «Личный кабинет». Для входа понадобится ввести логин, телефон или номер карты, а также пароль/ПИН. Если вы еще не регистрировались и впервые пользуетесь услугами сайта, опуститесь вниз страницы и нажмите «Стать участником».

Уточните, являетесь ли вы владельцем банковской/временной карты S7 Priority или регистрируетесь впервые. Напишите фамилию, имя, дату рождения, а также город, из которого чаще всего вылетаете. В дальнейшем понадобится указать данные паспорта (российского и заграничного), e-mail и придумать пароль.

На заметку: надежный пароль состоит из латинских букв, цифр. Рекомендуем использовать как строчные, так и заглавные буквы. Всего должно быть не меньше 8 символов.

Нажмите галочку в разделе «Я ознакомлен» и кнопку «Зарегистрироваться». На указанную электронную почту придет сообщение со ссылкой активации. Перейдя по ней, вы окажетесь в личном кабинете. Регистрация завершена.

Какие манипуляции можно делать в личном кабинете:

распоряжаться накопленными милями (копить, тратить на премиальные перелеты, переводить);
сохранять информацию о пассажирах, для которых часто приобретаете билеты (раздел «Мои попутчики»);
получать сведения о заказах и маршрутах.

Ваши персональные данные всегда будут наготове, поэтому при бронировании билета на самолет их не придется постоянно искать. Пользоваться личным кабинетом просто, удобно и интуитивно понятно. Регистрируясь в нем, можно оценить все преимущества S7 Priority.

Временная и именная карта

Даже если вы не являетесь участником «приоритетной» программы от S7 Airlines, можете накапливать мили при помощи временной карты. Она закрепляет индивидуальный счет и не является именной. По ней можно узнать номер персонального счета (находится на лицевой стороне). Сообщайте код при покупке авиабилетов, и ваши мили будут накапливаться.

Активировать временную карту надо при регистрации в программе S7 Priority, выбрав соответствующий переключатель. Заказать именную карту, которая содержит персональную информацию и статус пассажира, можно после первого перелета авиарейсом S7 Airlines.

Как восстановить мили

Если ваш перелет остался неучтенным, вы можете восстановить мили. Войдите в личный кабинет и заполните специальную форму. Но сначала проверьте два факта: прошло ли 3 дня с момента перелета и совпадают ли персональные данные билета с теми, которые указаны в профиле участника. Отправляйте запрос специалистам авиакомпании. За какой период можно восстановить мили, показано в таблице:

Учтите: не все тарифы принимают участие в начислениях.

Партнеры S7 Priority

Пользуйтесь услугами компаний-партнеров S7 Airlines (в России и заграницей) и получайте бонусы. Полный список смотрите в разделе «Партнеры программы» на сайте s7.ru. В таблице представлена часть организаций.

Пользоваться мильной программой S7 Priority выгодно, потому что за участие ничего не нужно платить. Премиальные билеты можно покупать накануне новогодних или майских праздников. Если у вас остались вопросы, обращайтесь в сервисный центр авиакомпании Эс Севен Эйрлайнс. Он работает круглосуточно. Звоните по номеру 8-800-700-9010 или оставляйте сообщение на сайте. Специалисты могут запросить паспортные данные, дату вылета и номер билета.