Обратить внимание на такую услугу. Как привлечь новых клиентов в бизнес быстро и правильно — рабочие способы и каналы привлечения клиентов. Как побудить покупателя принять решение о покупке. Видео

Любой бизнес - хоть стартовый, хоть давно действующий - нуждается в клиентуре. Именно конечный потребитель товаров и услуг служит источником вливания финансовых средств, а значит, дает возможность вашему делу расти и развиваться. О том, как привлекать клиентов, сказано уже очень много, но подобная информация никогда не будет лишней. Сколько бы ни было проведено маркетинговых исследований, всегда остаются вопросы, например, о том, почему при равных условиях клиент выбирает одно из предложений. Однако это частные случаи, в целом предпочтения покупателей можно просчитать с достаточно высокой долей вероятности, чем и занимаются маркетологи в рамках одной компании, города или страны. Существует также международный маркетинг. И все эти специалисты ищут ответ на один и тот же вопрос: "Как привлекать клиентов?" Накопленный материал является очень интересным, поэтому сегодня мы будем заниматься его изучением.

Таинственное создание под названием "клиент"

Очень важно хорошо представлять, кто же такой наш клиент. Это ключевое понятие, поскольку дает возможность сфокусировать свои усилия и направить их на достижение конкретных целей. Так как привлекать клиентов одной целевой группы намного проще, нужно сначала разобраться, в каком направлении нам нужно действовать.

Вообще все потенциальные клиенты делятся на корпоративных и частных. Каждую компанию в первую очередь привлекают именно граждане первой категории, поскольку они представляют собой целый сегмент на рынке потребителей. Заполучить такого клиента сложно, однако и выгода от таких сделок очень хорошая. Впрочем, не стоит заострять внимание на крупной добыче, потому как именно внимательное отношение к каждому единичному заказчику в результате может сыграть вам на руку, ибо он может однажды привести за собой целую корпорацию. Поэтому обсуждая, как привлекать клиентов, мы можем с уверенностью сказать, что частные лица – это именно та категория, с которой стоит работать больше всего.

Самые популярные способы заполучить новых клиентов

На самом деле у частного бизнеса не всегда в штате есть команда маркетологов, поэтому приходится выходить из положения, используя проверенные средства. При этом способы привлечь клиентов дельцы зачастую перенимают у своих конкурентов и быстро адаптируют под собственные нужды. Мы рассмотрим как типичные, так и нестандартные методы завоевания новых потребителей товаров или услуг.

Акции

Кто из нас не обращал внимания на подобные вывески? Акции, распродажи, скидки - все это привлекает потребителя, и он, скорее всего, поинтересуется хотя бы предлагаемыми условиями. Если вы ищете способ, как быстро привлечь клиентов, то вам нужен яркий и хорошо оформленный баннер на проходном людном месте. Причем содержание может быть различным: бонус к полученной процедуре в салоне красоты или кредитование со льготными условиями - не суть важно, самое главное - чтобы человек получил ваше послание в доступной форме.

При этом очень важно, что, прибегая к подобному методу стимулирования клиентской активности, продавец услуг рассчитывает на приверженность население к "бесплатному сыру". Даже если человек не очень нуждается в том, что вы предлагаете, он может поинтересоваться продуктом исключительно из-за того, что условия покажутся ему выгодными. В результате он не только сам может воспользоваться предложением, но и расскажет другим.

Продолжаем привлекать любителей «халявы»

Действительно, огромное количество рекламных уловок связаны именно с этим. Маркетологи играют на импульсивности людей, а потому стараются сделать свою «паутину» как можно более притягательной. Говоря о том, как можно привлечь клиентов, нельзя обойти вниманием такой способ, как плановое снижение цен. "Все сезонные процедуры дешевле на 40 %", "Весь ассортимент уходящего лета теперь доступнее на 60 %!" - эти и подобные им слоганы собирают клиентов с огромной скоростью.

Очень хорошо работает и принцип предоставления скидки на товар. Такой метод работает всегда, независимо от того, понимаем мы рыночные механизмы или нет. Это очень хорошо прослеживается при оформлении ценника 999 рублей или 2990.

Акции и скидки – это достаточно грубые механизмы, к тому же если владельцев бизнеса спрашивают, насколько результативной была проведенная акция, они не всегда могут ответить. Товар или услуги проданы, но уже не по той цене, которая закладывалась изначально. Увеличилась ли реализация настолько, чтобы перекрыть эту разницу? Именно для того, чтобы вы хорошо понимали, как привлечь прибыль и клиентов, мы сегодня и хотим раскрыть лучшие способы их привлечения.

Повышение лояльности

Перечисленные способы не использует только самый ленивый бизнесмен, но эффективность их может быть различной. Поэтому для того, чтобы они действительно работали, мы рекомендуем вам использовать следующие методы. В первую очередь желательно ограничить срок действия вашего предложения. Подобный маркетинговый ход позволит внушить потенциальному клиенту мысль, что условия скоро могут измениться в невыгодную для него сторону.

Второй вариант похож на первый, однако имеет некоторые нюансы. В этом случае главная задача – красочно расписать достоинства товара (услуги), а затем упомянуть, что количество их весьма ограничено. Это может быть VIP-коллекция или уникальное предложение, от которого сложно отказаться.

Давайте еще немного поговорим о том, как привлечь новых клиентов. Согласитесь, изначально человеку все равно - пойти к вам или в компанию напротив. Предложите первому купившему товар или услугу ценный приз. В качестве оного не обязательно должен выступать продукт, прекрасно подойдет бесплатная консультация эксперта (мастер-класс по макияжу или уходу за внешностью).

Ну и, наконец, для первых клиентов можно придумать какой-то сувенир. Это может быть косметичка, брелок-фонарик с логотипом, некоторые фирмы практикуют угощать конфетами и фруктами, особенно если посещение приурочено к какому-то празднику. Мелочь, а приятно.

Как ритейлеру заставить любого клиента купить все, что угодно? Есть нескольких хитростей, трюков, уловок, которые безотказно и стопроцентно действуют на каждого потребителя. В нашем материале мы подробно расскажем об 11-ти из них.

Как заставить клиента покупать больше

Каждый из нас не раз сталкивался с такой ситуацией: попадая на распродажи или в розничные магазины, в которых проходят акции по продаже определенных товаров, мы словно перестаем контролировать себя и скупаем все подряд до тех самых пор, пока деньги в кошельке полностью не кончатся.

В такие моменты кажется, что нами управляет неведомая сила, которая заставляет нас скупать, по сути, ненужные товары, поддаваясь какому-то влиянию извне. Оказывается, что подобные ощущения возникают не просто так: человек поддается хитрому психологическому воздействию, итогом которого становятся сотни покупок.

Сегодня ритейлеры активно используют те или иные трюки и хитрости, чтобы заставить своих клиентов покупать больше. Применять их в работе может каждый продавец, и для этого не обязательно быть опытным психологом или волшебником.

Как побудить покупателя принять решение о покупке. Видео

Виды маркетинговых уловок для клиента

1. «Бесплатный» подарок

Абсолютное большинство людей подсознательно положительно реагируют на такие объявления и надписи, как «Вторая вещь в подарок», «Доставка бесплатно», «Найдите дешевле, и мы вернем вам деньги» и т.д.

Но каждый ритейлер знает о том, что любой «бесплатный» подарок уже «включен» в стоимость товара, который покупатель приобретет за деньги.

Такой «трюк» работает уже на протяжении многих десятилетий во всех странах мира, и не только в розничных продажах, но и на предприятиях общественного питания, в телефонных продажах и многих других сферах.

Именно мнимая «бесплатность» привлекает внимание огромного количества людей, которые для начала просто зайдут в магазин «посмотреть», что за «бесплатная» беспрецедентная акция проходит там, а там уже опытные ритейлеры сделают все, чтобы клиент не ушел без покупки.

Также здесь отлично работает «сарафанное радио». Узнавая о «вкусной» акции в вашем магазине, покупатель приведет туда еще своих друзей и знакомых для того, чтобы они все вместе могли приобрести больше вещей и получить еще больше «бесплатных» товаров в подарок.

Совет: Периодически устраивайте в магазине «бесплатные» акции, к примеру, «50% скидки на вторую пару обуви» или «вторая вещь за полцены и аксессуар в подарок», немного повышая при этом цены на самые ходовые товары и отдавая «в подарок» залежавшиеся несезонные вещи или продукцию, которую все равно не удастся реализовать в ближайшее время.

Таким образом товары пойдут «в оборот» и принесут какую-никакую прибыль. Но, организуя подобные акции, просчитайте все риски и выгоду – нередко бывает, что при неграмотном подходе ритейлеры «уходят» в минус вместо того, чтобы получить прирост продаж.

Создайте подробную клиентскую базу с помощью CRM-системы Бизнес.Ру. Проведите детальный анализ вашей целевой аудитории, выявите ее точные потребности, спрогнозируйте спрос и тем самым увеличьте продажи.

2. В борьбе за красные ценники

Как известно, выделенные красным цветом цены или ценники в розничных магазинах действуют на покупателей лучше, чем красное полотнище тореадора на разъяренного быка – здесь в сознании потребителей «срабатывает» давно сложившаяся ассоциация красного цвета на ценниках со снижением цен.

Именно красным цветом стараются выделять размеры скидок ритейлеры по всему миру, именно красные ценники призывают искать продавцы в магазинах, обещая своим покупателям скидки.

Такую ассоциацию ритейлер может использовать в своих интересах.

Совет: Не всегда красный ценник в вашем магазине может «обещать» сногсшибательную скидку для покупателя – она может быть маленькой или совсем незначительной, или цена может остаться вообще прежней, но то, что абсолютное большинство потребителей будут брать с прилавков подсознательно именно товары с красными ценниками – сомневаться не приходится.

Поэтому хорошим советом будет иногда использовать такой ход в работе и намеренно минимально снижать цены на дорогие товары, «вешать» на них красные ценники и ждать, пока покупатели не скупят все в уверенности, что совершают выгодную покупку.

3. Прячем самые ходовые товары

Самым, пожалуй, известным и популярным, а потому действенным приемом для того, чтобы «смотивировать» посетителей магазина покупать больше, является расположение самых ходовых товаров в самом конце магазина.

Витрины с молочными продуктами, хлебом, колбасами в магазинах и супермаркетах всегда располагаются в самом дальнем углу. Это же правило распространяется на самые дорогие и популярные среди населения товары.

Даже на самих стойках с продукцией перед глазами у нас будут мелькать более дорогие товары, а их дешевые аналоги затеряются на нижних полках в самой глубине.

Это связано с тем, что мудрый ритейлер постарается сделать так, чтобы посетитель магазина проделал максимально длинный путь за нужным товаром первой необходимости и на этом пути купил еще целую корзину «сопутствующих» товаров.

Совет: Самые популярные и потому недорогие товары в магазине располагайте на самых отдаленных от входа стендах и витринах, но в то же время самые дорогие и менее ходовые позиции располагайте на самом видном месте – на витрине, у входа и на местах, которые будет видно даже проходящим мимо.

4. Продаем товары партиями

Довольно распространенным сегодня приемом для продажи товаров большего количества является продажа товаров партиями, к примеру, по акции «десять пачек за 300 рублей».

Скидка при этом, как правило, представляется незначительная, но данный «трюк» опять же воздействует на такую простую человеческую черту, как желание сэкономить, даже минимально.

Совет: Старайтесь продавать в магазине все больше акционных товаров, ведь именно на них в первую очередь подсознательно обращает внимание каждый покупатель, и часто не задумывается о том, зачем ему нужны 15 пачек бумажных полотенец с выгодой покупки, равной десяти рублям.

Именно на этом желании купить со скидкой и выгодой может «играть» опытный ритейлер. Продаваться «партиями» могут как самые ходовые товары, так и товары с истекающим в ближайшее время сроком годности, так и неликвид – «уходят» такие товары по акции «Десять за десять» очень быстро.

5. Акция «один товар в одни руки»

Многие ритейлеры используют этот простой маркетинговый ход для привлечения внимания клиентов – это так называемые «покупательские ограничения».

Именно тогда, когда потребителю напрямую заявляют о том, что «данный товар выдается не более двух штук в одни руки», он начинает воспринимать его как особенный, уникальный и востребованный.

Это значит, что потребитель будет стремиться приобрести данного товара все больше, так как будет пребывать в уверенности, что «раз на него высокий спрос, значит, он закончится в ближайшее время, а значит, нужно взять сразу и побольше».

Совет: Не бойтесь придавать особенность отдельным видам товаров и устанавливать возле них подобные объявления. Этот искусственно ограниченный спрос обязательно смотивирует клиентов покупать больше.

6. Правило «девяти»

Каждый из нас, беглым взглядом заметив в магазине ценник со значением: «19,99 рублей» округлит цифру до 19, а не до 20 рублей – как это было бы математически правильнее.

Такой «обманный» эффект человеческого мозга называется «эффект левых знаков»: человек подсознательно округляет число в меньшую сторону еще до того, как полностью осознает его настоящее значение.

И несмотря на то, что в школе нас учили округлять цифры от пяти после запятой в большую сторону, наш мозг автоматически округляет числа в сторону меньшую. Именно на этом подсознательном эффекте может грамотно «играть» ритейлер.

Совет: При создании и распечатке ценников используйте цифры, оканчивающиеся на 9, 95 или 99 - так называемые, «очаровывающие цены». Они будут зрительно уменьшать стоимость товара для покупателей и станут для них более привлекательными.

7. Используем цвет, свет, ароматы

Давно доказан тот факт, что на покупательскую активность напрямую влияют цвет, свет и ароматы.

Речь идет о выделения гормона радости, который влияет на покупательскую активность, благодаря этому гормону человек находится в приятном предвкушении от покупок, подсознательно хочет купить больше товаров и порадовать себя.

Спровоцировать появление такого гормона «дофамина», который вызывает чувство удовольствия и удовлетворения, у покупателя в вашем магазине очень просто.

Совет: Используйте яркие цвета, что же касается продуктовых магазинов, яркие фрукты и овощи лучше расположить ближе ко входу, чтобы человек увидел их еще издалека и почувствовал удовольствие от будущего шопинга.

Хорошей идеей станет «аромамаркетинг» или иной другой «сенсорный маркетинг» – то есть, воздействие на чувства покупателей и на их эмоциональное состояние с целью увеличения продаж.

8. Закон правой руки и правило «золотого треугольника»

Как известно, абсолютное большинство людей спонтанно движется по торговому залу именно в направлении против часовой стрелки, то есть начинает обход торговой точки справа от входа. Именно это правило необходимо учитывать, располагая товары на полках магазина.

Также следует помнить о правиле «золотого треугольника», согласно которому наиболее ходовые товары необходимо располагать в глубине магазина, в самой отдаленной точке – это и будет «вершина» золотого треугольника, а два остальных его угла составляют вход в магазин и прикассовая зона.

Именно на площади «золотого треугольника», то есть на территории, по которой обязательно пройдет каждый покупатель, необходимо выкладывать товары, которым необходима скорейшая реализация – человек пройдет за самым необходимым товаром через весь магазин, а значит ознакомится со всей продукцией и ассортиментом и направится к кассе.

Внимание клиента - ресурс с огромным коммерческим потенциалом. Интересные информационные поводы, технические новинки, вирусный эффект - в борьбе за конверсию хороши все средства. А если при этом еще и проявить внимание к проблемам и потребностям самого покупателя, продажи заметно вырастут.

В этой статье вы прочитаете:

На что обращают внимание клиенты и как этим управлять

Правила привлечения клиентов, которые никогда не подведут

6 идей для привлечения внимания клиентов

Привлечение внимания клиентов – вот что сегодня особенно ценно и совсем непросто. Давайте вспомним правила привлечения клиентов, а также рассмотрим 6 примеров удачной рекламы.

Понять, на что обращают внимание клиенты, поой бывает трудно, однако большинство правил привлечения клиентов все же являются довольно простой истиной. Сеть ресторанов «Воккер» использовала точечную рекламу прямо в небе Москвы. Для этого в воздух запустили серию дронов, несущих короткие и лаконичные объявления о возможности заказать еду с телефоном службы доставки.

Принт сделали монохромным: в привлечении внимания клиентов яркими красками не было необходимости. Ведь сложно не заметить объект, пусть и небольшой, который парит в паре метров от человека - прямо за окном небоскреба. Летающие аппараты послали продемонстрировать рекламу напротив каждого окна ряда бизнес-центров, и результат не заставил себя ждать: не обратить внимание клиенты просто не могли, в итоге количество заказов в этих точках выросло на 40%.

2. Продвижение за счет всемирных скандалов

Для рекламы хороши сиюминутные поводы. Если увязать креатив с новостью, которая у всех на слуху, то реклама обязательно запомнится. Так поступил производитель клея, когда в начале 2015 года разразился скандал в Каирском музее. Работники музея по неосторожности повредили маску фараона Тутанхамона: у нее отломилась борода.

Ужаснувшись, виновники решили замести следы и приклеили бороду на место обычным строительным клеем. Происшествие выплыло наружу, появилось в новостях всех агентств и вызвало взрыв откликов в социальных сетях. Компания UHU, производящая строительный клей, в этой ситуации не растерялась. Она выпустила принт с весьма лаконичным дизайном - маска Тутанхамона (с бородой), маленький тюбик клея и надпись: «То, что сломано, да будет починено».

3. Купальник, отправляющий сообщения на мобильный телефон

Французская компания Spinali Design привлекает новых клиентов необычными, но полезными разработками. Она создала женский купальник, защищающий здоровье владелицы: в изделие встроен специальный датчик, который анализирует спектр ультрафиолетового излучения.

• Продвижение в инстаграме: эффективные инструменты

При необходимости он отправляет на мобильное устройство хозяйки предупреждение об опасности солнечных ожогов. В планах стартапа не только серия «умных» женских купальников разного цвета, но и детские модели. Обещается, что они будут отслеживать местоположение ребенка с помощью геопозиционирования и предупреждать беспечно загорающих родителей о том, что он убежал за пределы пляжа.

4. Баннеры в виде стикеров

Производитель различных канцелярских стикеров Post-It вместо обычных баннеров с рекламой показывал пользователям баннеры в виде стикеров, на которых можно делать записи. А чтобы «выкинуть» один из виртуальных листочков или отредактировать ранее сделанную пометку, надо перейти на специальный сайт рекламной кампании.

Для проведения такой акции агентство Proximity Russia разработало специальный скрипт, задействовав несколько баннерных сетей. Рассматривается возможность распространения необычной акции за пределы Рунета.

5. Конструктор для взрослых

Бренд Tide использует различные средства продвижения в социальных сетях. Хочется отметить одну из наиболее удачных идей, учитывающую сразу несколько поведенческих факторов покупателей, а именно: люди любят пошаговые инструкции с картинками и любят мастерить что‑то полезное, особенно если это легко и просто; люди не любят выкидывать вещи, которые еще могут им пригодиться; людям нравится сознавать, что они помогают защитить окружающую среду.

Эти особенности бренд отразил в картинках-инструкциях, на которых показано, как можно использовать пустые пластиковые бутыли из‑под средства для стирки. С помощью ножниц, скотча и клея потребители могут легко сделать из бутылки лейку для цветов в виде забавной мордочки, контейнер для пластиковых пакетов в виде слоненка или удобную и яркую корзинку для рукоделия. Подобные картинки компания размещает в социальной сети Pinterest.

Московская лавка итальянских продуктов Don Giulio Salumeria разместила необычный роллерный дисплей. Плакат «Запрещенные итальянские продукты» сменялся на другой при приближении… полицейских. Вместо него появлялась реклама «Лучшие матрешки в Москве». Для этого использовалась камера и технология распознавания, настроенная на полицейские значки.

Главной целью кампании было добиться привлечени внимания клиента за счет вирусного эффекта с видеороликом, показывающим, как реклама «прячется» от людей в форме. И видео уже посмотрели более 460 тыс. человек. Технология имеет широкие перспективы использования. Если рекламный щит сможет различать целевые группы и показывать разные плакаты, например, мамам с детьми и молодежи, реклама станет эффективнее.

Здравствуйте! В этот статье мы расскажем как привлечь клиентов и повысить продажи в , познакомим с принципами клиентоориентированности.

Сегодня вы узнаете:

1. Что означает «клиентоориентированность»;
2. Какие существуют основные способы привлечения клиентов;
3. Какие каналы привлечения можно использовать.

Успешность развития любого бизнес-проекта напрямую зависит от количества клиентов. Вопрос их привлечения остается главным для любого предприятия, которое заинтересовано в стабильном увеличении продаж и получении прибыли. В ход идут любые способы и методики, разные способы подачи информации, помогающие заинтересовать потенциальных покупателей продукта.

Ориентация на клиента

Под клиентоориентированностью понимается важный элемент любого бизнеса, направленный на поиск путей удовлетворения клиентов и их потребностей. Это помогает обеспечить максимально полный и постоянный поток, повышение продаж.

Простыми словами – компании направляют все ресурсы на изучение нужд потребителей, а принцип «клиент всегда прав» воплощается на деле.

Именно ориентирование на клиента способно сделать бизнес-проект более эффективным, повысить товарооборот. Речь идет не просто об улучшении качества обслуживания или смс-рассылках с акционными предложениями. Это желание угодить во всем и превратить случайного посетителя в постоянного покупателя.

Основные правила клиентоориентированности:

• Весь персонал должен внимательно относиться к посетителям, стараться предупредить их пожелания;
• Ориентацию на клиента необходимо развивать внутри самой компании, направлять ее на работников;
• Любые изменения ассортимента, моделей или модификаций должны быть продиктованы только желанием дать потребителям максимальную пользу, а не прихотями владельцев бизнеса;
• Обслуживание должно опережать требования посетителей.

Организация ориентации на клиента начинается изнутри компании. Для этого руководство может поощрять менеджеров по продажам и другой персонал денежными премиями за высокое качество обслуживания. Хороший эффект дают регулярные тренинги, на которых прорабатываются конфликтные ситуации и особенности общения с «проблемными» клиентами.

Основные принципы клиентоориентированности

1. Добросовестное отношение к работе . Для удовлетворения нужд клиентов следует старательно относиться к обслуживанию каждого человека и предлагать ему только качественный товар высокого качества.
2. Внимание к каждой мелочи . Следует учитывать моменты, которые могут вызвать недовольство или раздражение, устранять недочеты в работе обслуживающего персонала.
3. Изучение потребностей покупателей . Кроме изучения пожеланий и требований к товарам, можно наладить обратную связь. Это поможет понять – оправдались ли ожидания от качества или свойств купленной вещи.
4. Работа на опережение . Для привлечения потенциальных клиентов необходимо выполнять обслуживание более качественно, чем ожидает потенциальный покупатель. Получив положительные эмоции, он обязательно вернется, расскажет о компании своим знакомым.
5. Желание понять потребителя . Хороший способ проработать слабые места – поставить себя на место потенциального клиента. Это поможет понять: комфортно ли ему совершать покупку, насколько качественный товар ему предлагается.

Компания должна понять, кто входит в круг ее потенциальных клиентов, что они ожидают от продукции или услуги. Необходимо выстраивать отношения, основанные на доверии и взаимопонимании. Это не всегда выгодно для предприятия на первых этапах, но обязательно принесет отличные доходы в будущем.

Основные каналы привлечения клиентов

Под каналами привлечения клиентов понимаются различные способы установления контакта между покупателем и продавцом. Их должен создавать сам предприниматель, который заинтересован в повышении дохода. Он может использовать активные или пассивные каналы, корректируя их под особенности товаров или услуг.

Наиболее интересны активные каналы привлечения клиентов:

Дилерство

Канал предполагает перераспределение продаж между разными компаниями (непосредственный производитель и промежуточный реализатор товаров).

Среди положительных сторон такого канала привлечения:

• Высокая продуктивность и достижение результатов в сжатые сроки;
• Наличие обученных маркетологов и персонала, понимающего тонкости рекламы, выкладки или раскрутки брендов;
• Экономия, которая состоит в отсутствии необходимости производителю нанимать подобных сотрудников, тратить время и средства на рекламные акции.

Прямые продажи

Канал в этом случае ищет сам предприниматель, который старается в ходе личной встречи склонить клиента к покупке, заключить сделку. Он активно используется в сфере .

Имеет следующие плюсы:

• Целью является получение результата, т. е. проданный товар или услуга;
• Дает высокую продуктивность, ведь при личной встрече шансы добиться положительного результата гораздо выше.

Из минусов канала прямых продаж:

• Большие затраты на обучение и постоянную переподготовку персонала;
• Присутствие риска, что затраченное на потенциального покупателя время не окупится;
• Поиск индивидуального подхода к каждому покупателю, требующий времени.

Партнерство

Такой канал предполагает заключение между двумя компаниями или частными предпринимателями договора о сотрудничестве. Оно направлено на обмен базой клиентов, ее увеличение и обработку большого сегмента рынка.

У такого союза имеются достоинства:

• Экономия бюджета предприятий;
• Быстрый запуск проектов и возможность большого охвата.

Но при партнерстве всегда существует риск потерять прибыль или часть клиентуры при обмане второй стороны, неожиданном выходе ее из проекта.

Телемаркетинг

Популярный и хорошо известный канал, которым активно пользуются многие коммерческие компании. Он не предполагает прямых продаж и встреч с клиентом. Менеджеры ограничиваются небольшим телефонным разговором, где озвучивают предложение, рассказывают о достоинствах продукции.

Преимущества телемаркетинга:

• Достаточно экономичный канал, исключающий непродуктивные поездки, потерю времени на передвижение по городу;
• Короткий период до запуска канала.

Из отрицательных моментов:

• Минимум возможностей для презентации товара;
• Небольшое количество продукции, которую можно реализовать в таких условиях.

Так называемое «сарафанное радио» всегда было наилучшим каналом привлечения новых потребителей. Многие удовлетворенные клиенты не только возвращаются, но и охотно рекомендуют компанию или ее продукты знакомым, друзьям, размещают отзывы в интернете.

Основные достоинства такого канала:

• Большая экономия на рекламе;
• Эффективность отзывов, основанная на доверии среди друзей.

Из недостатков:

• Необходимость поиска индивидуального подхода к каждому клиенту, что требует профессионализма от персонала;
• Длительность раскрутки способа, на который уходит несколько месяцев или даже лет.

Ошибкой будет не использовать в той или иной мере все каналы. Опытные предприниматели умело манипулируют достоинствами каждого, добиваясь хороших результатов и продаж.

Способы привлечения клиентов

При открытии нового предприятия возникает необходимость в поиске потребителей. На этом этапе следует использовать различные методы, которые помогут сделать бренд или магазин более узнаваемым.

Для распространения информации можно использовать простые и недорогие способы:

• Расклеить объявления в местах наибольшей проходимости потенциальных покупателей . Этот способ рассчитан на потребителя, не имеющего интернета или людей старшего возраста. Объявления следует делать оригинальными и привлекающими внимание.
• Попросить знакомых и друзей распространить информацию о новой компании среди их круга . Это поможет не только привлечь первых клиентов, но и создаст определенный положительный образ из отзывов, улучшит репутацию.
• Раздавать периодически листовки прохожим на улице . Хорошим маркетинговым ходом станет обмен такой листовки на скидку, бонусную карту или небольшой подарок. Ее могут передать знакомым или коллегам по работе, что только увеличит круг людей, знающих о компании или бренде.
• Воспользоваться разными вариантами рекламы с помощью интернета, телевидения или печатных изданий . Из недорогих вариантов – красочные билборды, вывески или баннеры.
• Презенты для первых клиентов. Небольшая скидка на покупку не ударит по бюджету предприятия, но привлечет внимание с помощью «сарафанного радио», приведет новых гостей, быстро окупится оборотами.

Для новых предприятий важно создать положительное первое впечатление. Если сразу выбрать ориентирование на довольного клиента, фирма быстрее и увереннее закрепит свое положение на рынке.

Для предприятий, которые хотят увеличить прибыль засчет большого количества покупателей, маркетологи предлагают использовать большой спектр интересных и креативных способов:

• Правильный подход к демонстрации товара . Лучше привлекать специалистов по выкладке (мерчендайзеров), которые помогут представить продукцию «лицом», оригинально оформят витрины.
• Дать покупателям возможность экономить . Это нормальное желание для большинства потребителей, поэтому небольшой презент при первом или регулярном посещении привлечет внимание (дополнительная бонус-услуга в салоне красоты, бесплатный коктейль новым клиентам кафе).
• Выпуск лимитированных купонов . Неплохой способ рекламы и вариант поднятия продаж. При качественном обслуживании часть посетителей с купонами останется постоянными потребителями.
• Дисконты и скидочные карты для постоянных клиентов . Этот вариант хорошо работает с накопительной системой бонусов, стимулируя совершать покупки товаров или услуг в одном месте.
• Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей . Затраты с лихвой окупятся привлечением большого числа новых клиентов.
• Оригинальное оформление всех вывесок . Они должны привлекать внимание, сообщать об акциях и вызывать позитивный настрой, запоминаться случайным прохожим.
• Изюминка обслуживания . Хороший пример – баловать клиентов чашечкой кофе с конфетой, на обертке которой изображен логотип заведения.
• Эффектный внешний вид . В любом магазине или салоне, который желает привлекать клиентов, внимание уделяется не только подаче товара или вывеске. Значение имеет ненавязчивый приятный запах, удобное расположение полок, уровень освещенности и чистота униформы персонала.

Такие способы можно комбинировать, сочетать в различной последовательности. Только постоянно напоминая о своем бренде, можно добиться увеличения спроса и повышения потока клиентов.

Как привлечь клиентов в кризис

Последний финансовый кризис ударил по карманам потребителей разного уровня. Заметно просели продажи по товарам не первой необходимости, а многие услуги не пользуются спросом. С целью экономики ресурсов и желания более плотно взаимодействовать с потенциальными покупателями, многие компании активизируют свою работу в интернете.

В условиях кризиса поиск ответа на вопрос «как привлечь новых клиентов?» становится главной задачей всего управленческого персонала. Среди последних наработок маркетологов, которые помогут в кризис, можно выделить:

Использование рекламы в интернете

Во время экономического спада баннеры в печатных изданиях становятся роскошью и не приносят ожидаемой прибыли (да и сами тиражи сокращаются). Использование контекстной или , полезные статьи со ссылками и интересная информация отлично привлекут внимание к продукции.

Разработка собственного сайта

В качестве отличного эконом-варианта можно использовать . С его помощью неплохо подается главная информация, легче описать положительные стороны услуг или продукта, стимулировать его приобретение.

В век технологий стремится любая компания. Он будет приносить хорошие результаты, если наполнением и раскруткой займется опытный специалист. Большое внимание необходимо уделять качеству оформления, неординарной подаче материалов, адаптации сайта под мобильные устройства.

Повышение активных продаж

Это неплохой вариант привлечения клиентов, который может повысить доход при правильной подаче. На роль менеджера по звонкам лучше пригласить обученного специалиста. Он постарается с помощью различных приемов склонить к заключению договора или сделки, сможет представить товар в максимально выгодном свете.

Такие можно вести не только с помощью телефонных переговоров. Новый вариант – рассылка электронных писем на почту клиентов с предложениями или аукционными купонами.

Для повышения интереса к производителю и компании среди пользователей интернета следует применять креативные и неординарные способы: проводить конкурсы и розыгрыши ценных призов, изготовлять контент с юмором, дарить подписчикам больше позитивных эмоций.

Как привлечь новых клиентов с помощью интернета

С каждым годом стремительно растет число активных пользователей интернета. Поэтому не стоит игнорировать такой простой и очень действенный канал для привлечения клиентов в бизнес. При правильном подходе он сможет охватить большое количество потенциальных потребителей, проживающих в отдаленных районах.

Как мы говорили, собственный сайт старается иметь любая компания. Чтобы привлекать посетителей, он должен стать настоящей витриной с идеальной выкладкой, интересным оформлением и максимально удобной обратной связью.

Его можно использовать как или в качестве каталога продукции, проводить опросы о товарах или устраивать розыгрыши призов.

Оптимальные способы привлечь клиентов в бизнес с помощью всемирной паутины все чаще показывают большую эффективность, чем привычные маркетинговые техники.

Самые популярные варианты, доступные любому предпринимателю:

• . Речь идет о «раскрутке» современными методиками. Лучше привлечь специалиста-маркетолога, который подберет качественный контент и поможет поднять сайт в поисковой системе на первые места.
• Ведение групп и сообществ в социальных сетях . Развлекательные сайты типа «Одноклассников» или «Вконтакте» давно стали отличной торговой и рекламной платформой. Привлечение клиентов с их помощью – недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях группа отлично заменяет сайт, давая потребителям быструю обратную связь и максимум информации о товарах. Но результат будет только при регулярном наполнении хорошим и содержательным контентом, поддержании активности в сообществе на высоком уровне.
• . Еще один способ привлечения клиентов в интернете, в основе которого лежит поиск по определенным фразам или словам. К нему часто прибегают на начальных этапах «раскрутки». Он достаточно дорогостоящий, поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы.
• . Способ привлечения заключается в распространении писем с коммерческим или акционным предложением на электронные адреса потенциальных клиентов. Это достаточно эффективный канал, требующий определенных навыков. Поэтому email-рассылки лучше поручить опытному специалисту, который знает, как не допустить попадания этих рекламных писем в спам.
• Тизерная реклама. Настраивается на определенную группу потенциальных потребителей, появляется в разных частях монитора. Предлагает услуги компании людям, наиболее заинтересованной в ней.
• . Новый способ набирает обороты и позволяет привлекать клиентов интересными обзорами и отзывами в формате видеоролика. Можно использовать скрытую рекламу, предлагая известным блоггерам или медийным личностям за небольшую плату «расхваливать» продукцию.

Если нет знаний в этой сфере, можно обратиться к . На специализированных площадках можно найти специалистов, которые за умеренную плату помогут в привлечении клиентов. В условиях кризиса именно продвижение бренда через интернет может дать наибольший процент новых потребителей при минимальных вложениях.

Ошибки, мешающие привлечению клиентов

Многие предприятия тратят на привлечение новых клиентов огромные суммы, но жалуются на низкую отдачу и отсутствие желаемого результата.

Изучая принципы их работы и обслуживания, можно определить несколько типичных ошибок:

• Отсутствует четкий портрет потребителя товаров или услуг . Успешная компания всегда собирает и анализирует информацию о клиентах. Это помогает создавать рекламу и акции, рассчитанные на конкретную нишу.
• Персонал не знакомится с новыми методиками оптимизации на клиента, не участвует в специальных тренингах . Интересные программы в виде вебинаров часто демонстрируются в интернете, а опытные психологи могут помочь в организации обучения.
• Используется небольшое количество способов . Руководство должно умело манипулировать любыми доступными методами по привлечению новых покупателей. Можно одновременно совмещать активную рекламу в интернете и раздавать флаеры прохожим, проводить розыгрыши призов в магазине и выкладывать видеоролики на собственном канале.
• Отсутствует конкретное торговое предложение, которое выгодно выделит бренд и товары на фоне остальных конкурентов . Оно должно объяснять все преимущества продукции, особенности производителя и выгоду для покупателя.
• Менеджеры не владеют техниками холодных звонков, не умеют предоставлять информацию максимально выгодно и полно .

Целью любой компании является получение стабильно высоких доходов, которые просто не возможны без клиентов. Поэтому нужно использовать все доступные методы и инструменты для достижения поставленной цели. Далее более подробно рассмотрим основные способы привлечения клиентов.

Навигатор по способам

1. Создание сайта

Сегодня в мире постоянного развития современных технологий обязательно каждая компания должна иметь свой собственный сайт. Клиентам нужно общаться любым удобным способом, в том числе через интернет сеть. Поэтому обязательно создаем сайт и наполняем его полезной информацией.

2. Контекстная реклама

После создания сайта нужно его активно продвигать в сети интернет. Для этого идеально подходит контекстная реклама, которая характеризуется высоким уровнем эффективности. Нужно правильно задать ключевые запросы и сформулировать саму рекламу, которая даст первые положительные результаты уже через несколько часов после внедрения.

В этой игре ты сможешь опробовать сотни моделей танков и самолетов а оказавшись внутри детализированной кабины, максимально погрузиться в атмосферу сражений. Попробуй сейчас->

3. Тизерная реклама

Еще один прекрасный инструмент для привлечения большего количества потенциальных клиентов. Тизерная реклама выскакивает на интернет страницах и заставляет пользователей обратить на себя внимание. Такую рекламу можно заказывать на разных популярных сайтах, чтобы привлечь внимание к своей компании.

4. Баннеры на порталах

Чтобы сразу выйти на целевую аудиторию, рекомендовано размещать баннеры рекламного характера на различных порталах. При этом нужно ответственно относиться к выбору площадки. Лучше всего выбирать порталы, которые посещает нужная категория потенциальных клиентов.

5. СРА

Данный метод предусматривает оплату за определенные действия пользователя. Так, если потенциальный клиент зашел на сайт и оставил заявку, то стоит ему за это заплатить. Нужно мотивировать клиентов к определенным действиям денежным методом.

Вот это 5 способов привлечения клиентов, которые должен знать каждый для достижения поставленной цели.

6. Группа в социальных сетях

Сегодня практически каждый современный человек имеет свою страницу в социальной сети. Поэтому стоит воспользоваться таким доступным и популярным методом, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Нужно просто создать группу в социальной сети и наполнять ее полезной и интересной информацией для определенной категории пользователей.

7. Реклама в социальных сетях

Интересно: 5 способов увеличить продажи

8. Веб разработчики

Как известно, любой сайт нужно постоянно раскручивать, обновлять и продвигать в сети интернет. Именно этим занимаются профессионалы. Нужно просто обратиться в специализированную компанию, которая будет заниматься раскруткой страниц сайта.

9. Баннер на сайте компании

Сайт нужно сделать привлекательным для каждого потенциального клиента. Поэтому его рекомендуется наполнять яркими и привлекательными баннерами. Например, это могут быть скидки или выгодные предложения. Каждый пользователь должен захотеть кликнуть мышкой на баннер.

10. Формальная подписка

На сайте нужно предлагать каждому пользователю бесплатную подписку на курсы, конференции или семинары. Также это может быть подписка на новости компании, акции и скидки.

11. Страница захвата

Можно создать страницу, которая будет помогать клиентам совершать покупки или заключать сделки. Это могут быть бесплатные консультации или инструкции. Нужно рассказывать о преимуществах и выгодных условия сотрудничества с компанией.

12. Канал на YouTube

Сегодня YouTube пользуется повышенной популярностью в сети интернет. Поэтому рекомендуется создать собственный канал и наполнять его тематическим видео. Это могут быть видео-ролики, рассказывающие о преимуществах продукции или услуг компании.

13. Реклама на YouTube

14. Товар локомотив

Чтобы привлечь клиентов нужно делать различные акции. Так рекомендуется выбрать популярный товар компании и сделать на него акцию, например, с временным ограничением. Все это можно красиво оформить на сайте в виде яркого баннера на первой странице.

15. Флаеры

16. Провести лотерею

Для того, чтобы узнать больше о своих потенциальных покупателях рекомендуется организовать и провести лотерею. Для того, чтобы принять в ней участие клиентам нужно заполнить специальные анкеты. Это позволит компании сформировать базу данных с полезной информацией о своих клиентах. В будущем это поможет правильно организовывать рекламные кампании.

17. Подарок другу

Так клиентам можно делать приятные подарки. Если клиент совершил дорогую покупку, то можно подарить ему сертификат со скидкой для друга или сделать другой приятный сюрприз.

18. Партнерские программы

Рекомендуется искать партнеров в разных сферах бизнеса. Нужно сотрудничать с другими компаниями, главное чтобы они не были вашими конкурентами. Партнерские программы позволят обмениваться постоянными клиентами, а, следовательно, увеличивать уровень прибыли компании.

19. Почтовая рассылка

Этот способ воздействия не очень любят клиенты. Они остерегаются писем от неизвестных компаний. Однако стоит использовать почтовую рассылку, как дополнительный инструмент влияния. При этом название письма должно сразу заинтересовывать каждого клиента, даже не открывая его.

20. Купонатор

Данный способ требует от владельцев компаний много терпения. Нужно много времени, чтобы получить положительный результат. Суть этого способа заключается в продаже товара по более низкой цене. В конечном итоге автоматически увеличивает количество покупателей, что позволяет полностью покрыть все расходы.

Интересно: 10 способов саботажа

Эффективные способы привлечения клиентов должна знать каждая компания для того, чтобы увеличить уровень прибыли.

21. Товар в кредит

Для того, чтобы привлечь все категории потенциальных клиентов нужно предлагать кредиты и рассрочки на максимально выгодных условиях сотрудничества. Такой метод позволит привлечь даже тех клиентов, у которых нет достаточно денег.

22. Инфопродукт

Рекомендуется предоставлять каждому клиенту максимально полную информацию о продукции или услугах. Клиентам нужно гарантировать качественное и оперативное выполнение всех поставленных задач. Если клиенты будут уверены в открытости и честности компании, то они захотят и впредь сотрудничать с ней в будущем.

23. Прозвон старых клиентов

В каждой компании обязательно должна быть база данных всех клиентов. Как только появляются новые предложения, акции или скидки нужно сообщать об этом каждого клиента. Также стоит поздравлять клиентов с днем рождением и другими праздниками.

24. Живой семинар

Можно организовать тематическую конференцию или живой семинар. При этом нужно пригласить целевую аудиторию и предложить ей свою продукцию. Для проведения семинаров можно пригласить профессионалов, которые умеют и знают, как выгодно представить товар потенциальным клиентам.

25. Онлайн семинар

При этом семинары можно проводить через сеть интернет. Это экономичный вариант, ведь не нужно арендовать помещение. Кроме того, клиентам также не нужно никуда ехать, когда они могут в удобной обстановке пообщаться с представителями компании.

26. Распродажи

Практически нет такого покупателя, который бы не любил распродажи. При этом рекомендуется подготовить клиентов заранее, чтобы они знали, когда именно состоится грандиозная распродажа, и сообщили своим родным и друзьям важную информацию.

Нужно обязательно поддерживать связь с каждым клиентом. Так нужно попросить у них порекомендовать несколько знакомых, которым была бы интересна продукция или услуги компании. Такой метод позволяет уменьшить время и затраты на привлечение новых клиентов.

28. Дилерство

Рекомендуется расширять сферу своей деятельности и развивать бизнес в других регионах. При этом не обязательно открывать офисы в других городах. Нужно просто искать партнеров, которые помогут привлекать новых клиентов.

29. Холодные звонки

Еще один эффективный инструмент привлечения клиентов. При этом за это задание должны браться только профессионалы, которые умеют разговаривать с клиентами. В конечном итоге холодные звонки должны организовывать встречи с потенциальными клиентами. Это является их главной задачей.

30. Лотерея на чужой выставке

Нужно наладить деловые отношения с другими компаниями, которые работают именно с вашей категорией клиентов. На различных выставках можно устраивать свои акции и лотереи, демонстрируя все преимущества продукции или услуг. Нужно использовать любую доступную возможность, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.

31. Участие в выставке

32. Откройте представительство

Нужно стараться расширять свой бизнес, чтобы охватить другие регионы, где проживают потенциальные покупатели. Для этого рекомендуется открывать представительства, чтобы каждый самостоятельно мог больше узнать о продукции компании.

33. Контент по базе

Как уже говорилось выше, каждая компания должна иметь базу данных клиентов. При этом постоянно нужно поддерживать с ними связь с помощью рассылки. При этом рекомендуется рассылать интересное видео, статьи и другую полезную информацию, которая будет информировать о новинках, акциях и скидках.

Интересно: 5 способов найти сотрудников в фитнес-клуб

34. Запустить BuzzBox

Можно воспользоваться сервисом BuzzBox. Нужно просто выложить интересную информацию в виде совета или новости и уже через несколько дней не будет отбоя от клиентов. При этом формирование новости рекомендуется доверить профессионалу, который имеет опыт работы в этой сфере.

35. Билборды

К эффективной наружной рекламе можно отнести билборды. Это прекрасный и недорогой вариант привлечения новых клиентов. Люди постоянно куда-то спешат, стоят в очередях или в пробках и обращают внимание на разнообразную рекламу, которая встречается им на пути.

36. Штендеры

Еще один прекрасный вид наружной рекламы. Среди преимуществ можно выделить небольшие габаритные размеры и мобильность. Штендер можно установить в любом месте, например, недалеко от входа в магазин или офис. Он будет привлекать внимание прохожих.

37. Статья в журнале

При этом нужно выбирать тематический журнал, который пользуется популярности среди нужной категории клиентов. Далее размещаем полезную информацию в виде статьи или рекламного баннера.

38. Рекламный блок

Любое периодическое издание позволяет компаниям размещать на своих страницах рекламу. Поэтому снова выбираем только тематическое издание и покупаем место для размещения своей рекламы.

39. ТВ реклама

40. Бегущая строка

К бюджетному варианту можно отнести бегущую строку. При этом стоит выбрать программу или фильм, который пользуется популярностью среди потенциальных клиентов.

Существует более 100 способов привлечения клиентов, но достаточно знать только самые основные и эффективные.

41. Реклама на радио

42. Выступление на радио

Кроме рекламы также можно договориться о выступлении в новостях или тематической программе в роли эксперта. Довольно хороший способ, чтобы рассказать обо всех преимуществах продукции и возможностях сотрудничества с компанией.

43. Создание книги

Можно самостоятельно или с помощью профессионалов написать книгу специально для клиентов. В книге можно рассказать, как все начиналось, как была основана компания, о ее основателях и конечно о продукции. Книгу можно дарить постоянным клиентам и партнерам.

44. Электронная доска объявлений

Стоит выделить прекрасную индексацию досок объявления, поэтому стоит использовать именно их, чтобы представить свою продукцию потенциальным покупателям. Этот метод используют большинство ведущих компаний для привлечения клиентов.

45. Реклама в торговых центрах

Большинство торговых центров предлагают свои витрины для размещения рекламы. Также сюда относятся маршрутки и другие транспортные средства. Поэтому нужно искать все доступные площади для размещения своей рекламы.

46. Выступление на конференции

Нужно следить за компаниями, которые проводят различные конференции. Рекомендуется участвовать во всех возможных мероприятиях в качестве гостя. Это прекрасная возможность пообщаться с целевой аудиторией и рассказать о своей продукции.

47. Скрипты для менеджеров

Обязательно нужно создать отдельный скрипт для каждой линии поведения клиентов в том или ином случае. Нужно проработать все возможные случаи поведения клиентов. Также рекомендовано продажи разделить на несколько этапов и рассмотреть все возможные сценарии развития событий.

48. Тестовые версии продукта

Так можно предложить своему партнеру тестовую продукцию под реализацию. Например, в цветочном магазине можно размещать также сувенирную продукцию или мягкие игрушки. Нужно искать новые каналы сбыта и налаживать деловые связи.

49. Система мотивации сотрудников

Непосредственно от сотрудников будет зависеть уровень прибыли компании. Если люди хотят работать, то они позволят компании быстрее и эффективнее развивать бизнес. Поэтому нужно побуждать сотрудников к труду. Конечно, что наилучшим является денежный метод мотивации. Это могут быть премии, соревнования за денежный приз.